压缩时限简化程序县政府政务服务中心服务群众再提速

在群众路线教育活动中，县政府政务服务中心通过环节再造、程序简化等措施，提高办证办件效率，确保服务效果真正提高。

8月20日，合肥中豪生态农业有限公司的杨昌友一大早来到县政府政务服务中心市场监督管理局窗口办理营业执照，让他没想到的是，工作人员在验证完材料后，当场就为他颁发营业执照。拿着新领到的营业执照，杨昌友介绍说，“进来以后，工作人员会给你一个明确的告知单，程序很简洁，我们自己把材料办好以后，到这里随到随办，很方便”。在群众路线学习教育活动中，县政府政务服务中心的各窗口都把压缩办理时限作为提高服务质量的重点，实现了办证办件时间的一次大提速。县市场监督管理局窗口工作人员叶存林告诉记者，“这既节约了时间，又减少了办事成本，提高了办事效率”。为了提高办证效率，市场监督管理窗口还专门制作了办证示范材料，供办事单位参考。“像我手中这个就是有限责任公司的示范材料，以及我们企业变更的相关示范材料，这个打出来以后，便于企业对照，一条一条对照填写，方便他们办事，每一页都打印现成的，有的材料只要他们拿去复印一下，用笔填一下就行了，很简单。”叶存林对记者解释道。

为了让服务群众不留真空，县政府政务服务中心还组织各窗口之间相互开展体验式的办件，以办件人的身份查找服务过程中存在的不足。在群众路线教育活动中，县政府政务服务中心对征集到的意见和建议进行逐一梳理，并通过盘点销号的办法对存在的问题逐一整改，确保了教育活动成果落实在工作中。就做好下一步工作，县政府政务服务中心副主任赵修江表态，我们将会同县纪委、监察局、县编办、县法制办等对中心30家窗口单位逐一进行调查，重点审查审批流程是否合理，承诺时限是否压缩，告知单是否到位，首席代表制是否真正落实到实处，真正把微笑服务、亲切服务、用心服务落到实处，落到平时工作中。今年上半年，县政府政务服务中心共受理各类办件8.1万件，其中行政审批4.2万件，为民服务全程代理3.2万件，县长热线办件0.7万件，服务质量和服务效率明显提高，赢得广大群众好评，为我县经济建设和社会发展提供了优质的服务环境。

（本刊记者  兰勇  文/图）

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