移动支付给生活带来什么

随着移动互联网的蓬勃发展，去商场超市，消费者拿起手机扫码即可完成付款——

本报记者 鲍亮亮

在电子商务大潮的冲击下，传统商超不再满足线下“攻城略地”，它们借助智能手机、移动支付系统，打造“物流、信息流、资金流”三流合一的闭环商业模式，促进线上线下融合，开启智能商业时代。

手机付款成消费新方式

“中午逛商场，看上了一件衣服，恰巧钱包落在办公室了，想买又没带钱包，使用手机支付宝扫码付款解了燃眉之急。”合肥白领陈小姐对移动支付有切身体会，“几秒钟就可以完成支付，省去了找零的麻烦，也避免了现金被偷的风险。 ”

“随着3G、4G和WiFi网络的逐渐普及，智能手机成为消费者的最爱，为移动支付提供了现实基础。”安徽大学电子商务创新发展中心主任刘晓云认为，由移动互联终端带来的消费将成为促进电子商务增长乃至拉动消费的新引擎。数据显示，在今年的“双11”大促中，无线端的成交额占整个销售额的42.6%，而去年同期只有21%。微信推出3年来用户已超6亿，衍生出包括话费充值、理财、打车、精选商店、红包、AA收款等一系列新型消费形态。

为何无线端消费如此快速增长？ “这离不开手机网民的快速增长，据统计，截至2014年6月，我国手机网民规模达到5.27亿，手机上网比例为83.4%，首次超越电脑上网比例，成为第一大上网终端。 ”业内人士认为，在这样的大环境下，移动支付越来越受到商家与普通消费者的欢迎。以支付宝为例，近3年来其移动支付的比例从3%上升到了54%。

“随着人们对手机越来越依赖和信任，移动支付在各方面的积累已经持续数年，爆发是必然的。 ”“淘宝特色中国·安徽馆”负责人刘家杰告诉记者，今年12月12日，全国线下近100个品牌的约2万家门店参与了用支付宝钱包打五折的优惠促销活动，数千万人涌上街头，2万多家线下门店的货架被搬空，甚至从来没有用过智能手机的老人也在学用手机付款。

线上线下融合促消费

“手机支付具有不必找零、没有假币等优势,对于线下商业而言，意义重大。 ”刘晓云表示，过去，在线支付平台为网络零售交易提供了关键基础，也推动了实体零售消费的增长。现在，随着移动支付的发展，这个关键基础也从线上发展到了线下商业。 “通过移动支付，线上的主力消费人群可以更轻松地在线下体验与消费，同时这也是线下实体转型拥抱移动互联网的最好选择。 ”

方便快捷的移动支付让“花钱”变得更顺畅，普通消费者的消费欲望也被更大地激发出来。这一点，在线下体现得尤其明显，与线上的消费不同，线下的消费带动关联消费的能力特别强大。

“最近，手机上经常能收到打车软件年底赠送的优惠券，以及电影、购物的优惠活动，通过手机移动支付打车、订票之后，我也会看看家政、订餐等服务。 ”省城市民马小姐说，以支付宝钱包为例，目前它在多个生活消费场景渗透，用户可以打车去超市，打车去吃饭，吃完饭可以再逛商场、看电影，在不同的消费场景中间，支付宝钱包起到了粘合剂的作用。

在消费者逐渐习惯移动支付、电子优惠券、自助结账等互联网生活服务的同时，也反馈给服务提供商更多值得分析的数据。基于复杂场景下的精准客流分析，通过整合线上线下多种终端渠道，最终以互联网技术提升终端服务流程及消费者购物体验，满足个性化消费需求。

“消费者已经进入了一个吃喝玩乐一应俱全的商圈之中，成为了容易被‘诱惑\’的潜在消费力。 ”安徽商之都总经理周雪松表示，这类潜在消费力一旦被激发，对于促进社会总体消费，加快经济转型升级，都大有裨益。

移动支付开启新“钱”景

在移动互联网时代，移动支付给商家的价值远远不会止于支付的便捷性。刘晓云认为，在此之外，其账户体系、开放平台和数据能力，都将给线下商业的转型带来极大的帮助。 “当技术创新与理念革命进入零售业，移动支付在线下商超迅速生根发芽，拉开了一个智能商业时代大幕。”她告诉记者，通过智能化改造，传统商业实现线上线下协同经营,不仅颠覆过去的商业

营销理念，也彻底颠覆计算机时代人们的生活体验。

“线下零售和服务业，与移动互联网结合之后，将变得更加智能，更加以用户为导

向。 ”周雪松说，线下商

业不仅可以将移动钱

包作为支付工具，

它还可以通过其提

供的服务窗、卡

券平台、免费

WiFi等与消费

者产生直接的关联，推动线下向更加精细的数据化运营转型，通过精准化营销，满足消费者的个性化、多元化需求。 “在智能商业时代，产品用什么原料、怎么样去做都在其次，用户需要什么样的料、需要什么样的工艺才是关键。 ”

移动支付与移动互联网大潮之下，本土流通企业安徽商之都、合肥百大集团等也开始向智能商业发力。 “在我们的购物中心闲逛，除了免费上网、完成消费付款，还可以通过手机在中心内订餐、买电影票，甚至可以通过导航定位系统，快速到达目的地并找到商家。”合肥百大集团运营中心有关人士告诉记者，今年以来，合肥市民通过移动支付实现的消费就有3000多万元，微信支付自上线以来半年也有接近200万元的收入，并带动了购物中心餐饮、娱乐等一系列消费。

“在智能商业时代，传统企业要有互联网思维，拥抱新变化，对新技术要大胆试。 ”周雪松表示，商品总是不断变化，只有服务不过时，智能商业时代的核心就是做好服务。 “只有不断用新技术、新理念满足顾客不断变化的消费需求，这样的商业才能永远立于不败之地。 ”

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