“闲置圈”淘货价廉不一定“物美”

新闻背景

“低碳生活，从卖二手开始”，这是某知名二手交易网站的宣传标语。如今人们的生活越来越离不开网络，网上购物、网上订餐，甚至水费、电费都可以通过简单的链接几分钟搞定。生活中经常有穿不了的衣服、厌倦了款式的手机和逛街乱买后的囤货，万能的网络自然会给这些闲置物品提供最合适不过的售卖渠道。

在网上转让闲置物品，既避免造成浪费，又满足了有产品需求的消费者，再加上网络信息齐全，所有的二手信息都可以在网上查得到，还能自动筛选需求，网络二手交易平台正受到越来越多网民的认可。与此同时，网上二手交易商家鱼龙混杂、假冒伪劣产品充斥其中以及售后服务没有保障等乱象丛生，网民要想买到称心如意的二手货，还需练就“火眼金睛”。

闲物不闲置 网上能换钱

二手交易从最初的网页版发展到了现在的移动客户端，交易方式从单一的同城见面扩展到了线上支付担保，转让物品的类型也延伸到了生活的方方面面

小刘是合肥市某高校一名大三学生，之前他有一辆山地自行车款式有点旧了，想换辆配置高点的最新款，有经验的同学建议他到网上把旧自行车卖掉，小刘抱着试试看的心情在二手交易网站发了条帖子，几分钟后就有人电话求购，而且给出的价格比小刘期望的还高，约好取货地点后，双方很快完成了交易。

现在小刘经常会利用网上的二手市场处理一些东西，还会买些自己感兴趣的二手物品，像网球拍、旧书甚至台灯，“网络二手市场不仅能让旧东西再次发挥作用，收回部分资金，还能以较低的价格淘到不少有用的旧物，特别合算，身边很多同学都有这样的经历。”小刘告诉记者。

随着网络的飞快普及，人们开始利用互联网的优势，在网络上非常方便地浏览或者发布二手产品信息，进而达成交易，网络二手市场给买方和卖方提供了便捷的途径，成为供需双方足不出户即可完成交易的平台。一些网络二手商家还可以节省相当可观的店面费用。想要在网上购买二手产品的人，只要通过在交易平台找到需要的产品，和卖家谈妥后，联系购买即可。

简单的信息发布很快发展成专业的网络二手交易平台。从“啥都有”的赶集网，到“这是一个神奇的网站”的58同城，再到“让闲置物品游起来”的淘宝“闲鱼”应用，二手交易从最初的网页版发展到了现在的移动客户端，交易方式从单一的同城见面扩展到了线上支付担保，转让物品的类型也延伸到了生活的方方面面，网络二手交易日渐红火起来，与此同时，各种问题也接踵而至。

市场藏猫腻 淘货擦亮眼

交易信息不透明、质量无保证甚至欺诈骗钱等问题困扰着消费者，“二手甩卖，不退不换”的条款更是直击这个市场的薄弱环节

二手交易迎合了很多人变“闲”为“现”的想法，又符合低碳生活的理念，不仅为买卖双方提供了便捷，也自然成为电商新的经济增长点，但随着交易形式的改变和交易数额的攀升，网络二手交易平台的漏洞也逐渐显现，退换争议、加价倒卖、物品掉包甚至欺诈骗钱，“闲置圈”着实有点乱。

网友“小囡囡快长大”最近就遇到了一件烦心事，他在网上看中了一个九成新的篮球，以六折的价格下了单，东西到手后他才发现篮球太旧了，有些地方甚至还有破皮，他要求对方退货退钱的时候，对方却以“闲置二手概不退换”为由拒绝了他的要求。双方争执很久，最后不了了之。

网友“溪旁有菊”的遭遇更闹心，她在二手平台上看中两件小孩子的衣服，通过网络付款转账500元以后，却怎么也联系不上卖家。不仅如此，卖家后来还直接删除了平台上的帖子，一点痕迹也没有留下。

这些案例不过是网络二手交易平台乱象的缩影，交易信息不透明、质量无保证等问题都在困扰着消费者，“二手甩卖，不退不换”的条款更是直击这个市场的薄弱环节。而且，许多二手商品“闲置”了许久，保修期早已过去，买

家很难得到销售退换货等售后服务了。

“二手商品价格诱人，但东西毕竟不是新的，有的甚至是过了保修期，质量没有保证，在没有接触实物的情况下我不敢买。 ”网友赵小姐表示出了对二手商品质量的担忧。

欺诈骗钱则是最新出现在二手转让平台的问题。行骗者通常在交易平台上以低廉的价格发布热门商品，通过微信、微博、QQ等聊天工具提供详尽的交易记录、实物图等，借此取得购买者的信任，要求购买者直接转账给自己。

乱象谁之过治理为何难

网络二手交易与全新商品交易相比，法律规范相对不足，在规范性、流程化和安全性等方面都不够完善，网络卖家违约成本低

只要是二手交易就存在隐患，这也是为什么在汽车以及房地产等有关行业设立专业的二手评估师的重要原因。然而与传统的二手交易相比，网络交易没有现实中的二手评估师，它更注重的是交易者的信用。由于当前信用体系不健全，比如目前网络二手交易很难做到实名制，这种交易自然问题重重。

现实情况是，网络卖家在二手平台上发布虚假信息，违约的成本非常低。一般情况下，卖家只有出现相当严重的违规时，网络平台才有可能对卖家账号进行冻结，卖家丢失的只是为数不多的保证金，有些个人卖家甚至压根就没有保证金。账号被封锁了、关闭了，换个手机号再重新注册即可，同样可以继续卖东西。

除此之外，很多二手交易平台本身管理就不规范，发布的信息杂乱又不及时更新，对卖家资质审查流于形式，甚至为了吸引点击量对不符合资质的卖家睁一只眼闭一只眼，更不用说对每件商品进行把关。 “由于卖家的量很大，从时间和精力上也很难保证对每件商品的把关，在执行上也是有困难的。”有平台负责人这样解释说。

网络二手交易平台乱象横生，折射出这个领域的法律监管漏洞。安徽省工商行政管理局市场规范管理处副处长郑文宝介绍说，网络二手交易主要存在于C2C（个人对个人）这个特定的领域，与全新商品交易相比，法律规范相对不足，在规范性、流程化和安全性等方面都不够完善，“以购买二手手机为例，除非在购买时与对方书面协商好包退包换的责任认定，否则很难进行售后维权。 ”

许多业内人士坦言，目前尚未有完整规范的法律法规来管理网络二手交易市场，交易活动基本依靠卖家的诚信经营和买家的慧眼识珠，买家若运气不佳碰到质量欠缺的二手商品，也只能“吃哑巴亏”，自认倒霉。

交易需理性市场盼监管

交易平台应对二手卖家的资质进行更加严格的审核，监管部门应完善相关法律规定

作为普通网民，如何在网络平台上淘到又便宜又放心的二手物品呢？“首先要选择具有资质的、可信度比较高的交易平台。 ”郑文宝建议说，“平台经营者有责任对平台内经营户进行监管，较好的交易平台在经营户资质审查方面较为严格，遇到纠纷，消费者维权也比较方便。 ”

对于二手买家而言，对“白菜价格”的商品，一定要保持理性的消费态度，勿因贪小便宜而遭受更大的经济损失。要尽量多地了解商品相关信息以及卖家信息，交易物品要有实物近期的照片，在购买二手商品后，要好好保存聊天记录、付款证明，以防在出现交易纠纷时能出具相关证明，大宗交易或者金额较大物品交易还可以签订书面买卖合同。

对于交易平台而言，提高经营商户准入门槛则显得迫在眉睫。易观国际互联网电商分析师林文斌建议，对二手卖家的资质进行更加严格的审核，除了身份证这个唯一的识别号外，可以和卖家的信用卡等信息绑定，同时把卖家的违规记录计入到个人诚信档案，这样做能更好甄别真正想要转让闲置的卖家和企图从事不良交易的卖家。另外，林文斌还建议，从交易的各个环节进行把控，如大力宣传正规的交易流程、使用第三方担保支付、简化投诉程序和时长等，这样对卖家和买家都能形成全面的保障。

“当然，网络二手交易市场存在这样那样的‘病症\’，‘药方\’还是要完善相关法

律规定，保障消费者的合法权益。”郑文宝认为，监管部门需要及时关注复杂多变的二手交易市场，对二手交易过程中出现的网购乱象，及时分析原因，出台相关的法律法规，规范产业链各方的交易行为，让各方有法可依。 （陈树琛/文）常欢欢/绘

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