“可佳”首秀大型商场导购中科大智能服务机器人研发迈入实用化

本报讯 （记者 桂运安）“请问肯德基怎么走？ ”“您要去肯德基吗？ ”“是的。 ”“好的，请跟我来！ ”1月13日下午，合肥市三里庵国购广场内人声鼎沸，中科大自主研发的“可佳”云交互机器人正在热情地招呼着顾客。这是“可佳”首次进入大型公共场所提供导购服务，标志着“可佳”智能服务机器人研发正式迈入实用化。

国购广场拥有300余个商铺，日均客流量10万人次，嘈杂的环境，大量的服务需求，以及激光传感器难以分辨的玻璃幕墙等，对机器人自主定位导航、人机交互提出极大挑战。导购中，“可佳”借助先进的云平台，通过麦克风和手机与用户对话，理解用户服务请求，提供购物咨询，并能主动避让行人，自主引导顾客到达购物广场内任何一家商铺。对话中，“可佳”引导用户提出购物需求与偏好，利用云平台上的大量知识和信息资源，包括购物中心内各家商铺的商品和服务信息，为用户提供有针对性的购物咨询。

记者在现场看到，短短十多分钟，“可佳”顺利完成引导客人到肯德基、屈臣氏购物以及去卫生间3项任务。 “这是‘可佳\’首次进行大范围、大人流条件下的自主导航，突破传统人机对话的一对一模式，同时为不同用户提供购物咨询和导引服务。 ”中科大机器人研究中心主任陈小平说。

“可佳”云交互机器人，由中科大-国购机器人研究中心自主研发，以中科大自主研发的导览机器人为基本硬件平台，并利用了中科大与美国卡内基-梅隆大学联合研制的云机器人平台部分技术。陈小平介绍，“可佳”今后将在国购广场试运行3个月，逐步提高运行可靠性和服务质量，力争今年夏天让更成熟的产品走向市场。

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