城管数字化 效率大提升

本报记者 张鸣 本报通讯员 王文峰

日前，在合肥市滨湖新区一小区大门外，城管队员史兵兵走进一家刚装修好的澡堂，让工作人员将堆放在门口的装修垃圾运走。 “城市管理信息采集员看到问题后上报，城管指挥中心就将 ‘单\’派给了我。 ”看到门口已经整理干净，史兵兵掏出“城管通”手机拍了照。 “必须将整改后的现场照片传回数字城管平台，这个‘单\’才算完结。 ”史兵兵说。

记者看到，“城管通”手机上有16个菜单，按照城市管理工作性质划分为违章停车、渣土管理、户外广告、市容环境、餐厨垃圾、摊点亭棚、园林绿化等各个小类。打开待办案件页面，数字城管平台派单的任务一目了然，有小信封标识的，表示该案件是新派发的，还未被查看过，要抓紧看。所有的案件都用红、黄、绿三种颜色的小脸标识出案件的处置时间优先级，其中，红色代表该案件已超出处置时限未被处置，黄色标识警告应尽快处理，绿色表示该案件未到达处置截止时间。

“目前，合肥市大街小巷遍布685名信息采集员，专门‘找茬\’城市管理的问题。问题采集后，就会通过数字城管信息平台派单给一线城管队员。 ”滨湖新区数字城管指挥中心主任吴玉婷向记者介绍。每个问题根据解决难易程度规定了解决时限。

“城市管理的一些问题容易反复，比如流动摊点、店外经营，看到城管队员来了收进去，走了又拿出来，喜欢‘打游击\’。如果城管队员睁一只眼闭一只眼，那城市的市容市貌就不理想了。现在各种问题包括城管队员还没有发现的一些细微问题，都及时派单给网格城管队员，倒逼城管队员动起来，让城市管理更精细、更常态。 ”包河区数字城管指挥中心副主任周先明说。

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