·政法综治江淮行·“大数据”止纷息争

■ 本报记者 李晓群

合肥滨湖新区一楼盘项目部工人甘某在工地宿舍身亡，经法医勘查排除他杀。甘某亲属要求施工方给予赔偿，但施工方认为自己没有任何过错，最多只能象征性地给予救助。双方争议很大，越闹越僵。该信息上传到合肥市包河区综治维稳信访综合服务平台，立即得到响应。经包河区综治维稳信访中心与区人社局、信访局、司法局等单位组成的协调小组多次调解，双方近日达成调解协议，矛盾纠纷得以顺利化解。

综治维稳信访综合服务平台是包河区利用“大数据”技术建立的化解矛盾纠纷和信访事项的新型服务管理系统。去年12月，包河区在全省率先建成区、镇、社区三级综治维稳信访中心。

记者在包河区综治维稳信访中心采访时，随机调阅了该系统中记录的一条档案信息：4月27日上午，雨花桥社区，一辆电动车逆向行驶碰到行人引发争吵，经社区工作人员介入化解。包河区综治办副主任刘功亮告诉记者：“这属于三级预警，比较容易处理，只要及时介入就能很快化解。 ”记者在系统中看到，当各类矛盾纠纷发生后，会在第一时间上传至该系统，建立电子档案，根据工作流程调动相应的处置预案，落实到相关单位，相关责任人负责解决，并逐一反馈处置结果。系统将矛盾分为三个等级的预警，一级预警最为紧急。

“我们力求将全区所有矛盾纠纷都纳入这个‘大数据\’系统，对每起矛盾纠纷编号，进行分级分类管理。系统根据存储的海量数据，客观分析全区各类矛盾纠纷信息来源、分布区域、涉及内容、产生原因等数据，找出其中的热点难点，为我们及时提供预警，并为科学有效制定处置方案提供参考依据。 ”包河区政法委副书记黄邦其告诉记者。

“矛盾纠纷相关信息的及时发现与上传，是这个‘大数据\’系统得以有效运用的重要前提。 ”刘功亮表示，为了广辟信息来源、拓宽信息渠道，包河区建成了 “以区级平台为枢纽、街镇中心为支撑、村居工作站为基础”，横向到边、纵向到底的社会管理三级平台体系，工作任务落实到责任单位、责任人，从而有效解决了信息采集的“最后一公里”问题。

据了解，今年以来，该平台共收集各类矛盾信息6000余条，通过交办和跟踪问责等方式，妥善处置了大量突发事件，成功化解了大批社会矛盾，为深化平安建设发挥了重要作用。

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