■ 本报记者 王慧慧
7月17日早八点,合肥市五里墩社区卫生服务中心已是人声鼎沸,儿科诊室外患者们更是排起了长队。 “知名专家桂主任每周都会来坐诊,真是解了我们的大难! ”年轻妈妈钱女士说。她所说的专家,是省中医院儿科主任桂金贵,自2014年初起,每周六上午都会在五里墩社区坐诊,至今无间断。 “说是半天,其实要‘加班\’到下午四点。慕名而来的病人实在太多! ”中心主任周明明说。
2012年2月,五里墩社区卫生服务中心开诊。虽有着约8万人的服务人群,却一直鲜有患者问诊。穷则思变,首先要找到自己劣境中的优势。 “覆盖人群广,周边成熟小区多,毗邻多家三甲医院,区位优势明显。 ”“领头人”周明明理清了发展思路——借大医院丰富专家资源的“东风”,提升自己的服务能力。
省中医院是重点“牵手”对象。 “距离近,国家又力推在基层推广中医,政策环境好。 ”再细问,周明明笑着“坦白”自己精打细算的“一本账”,“社区和大医院药品种类差距大,大大影响患者‘下转\’。但中药饮片无相关限制,打中医‘特色牌\’,不但能为基层患者提供‘简便验廉\’医疗服务,还能绕开药品的‘先天不足\’。 ”一番积极沟通后,2013年初,省中医院妇科副主任医师周军等三位专家正式坐诊五里墩社区;次年,又迎来了桂金贵主任。
“小手牵大手”,带来的变化立竿见影。 “服务人次连级跳,从3万到4万,再到2014年的近6万。业务收入连年翻番,从30万到120万,再到240万。 ”周明明喜不自禁。如今,他们的中医儿科、针灸科和推拿科等已是周边居民皆知的“明星”科室。除了请专家定期坐诊,社区医院每年都会选派一名医生到大医院接受长期进修。
走道的尽头,传来歌声。循声而去,看到会议室里一群老人正伴着琴声在练歌,社区医院成立不久,就牵头成立了健康俱乐部,为辖区内慢病老年患者搭起“交流桥”。 “每周两次活动,练练歌、聊聊天,感觉像个家。医生们还会定期办健康讲座,很受用! ”家住凤凰城的姚奶奶说。
“上下‘牵手\’组建医联体,一举三赢! ”省中医院门诊部负责人盛炎炎认为,“首先,社区通过帮扶能迅速提升服务能力,建立起自己的患者群体。其次,社区相对固定的病人群、医患间的深入了解和信任度,正是大医院学术研究中最好的样本来源。最重要的一点,是让百姓在家门口就能享受到专家门诊、‘绿色通道\’转诊等服务。 ”对于未来的发展,周明明满怀信心:“会进一步深化合作,探讨开展同步化开单、收费、出检查报告和远程诊疗等便民服务,努力让百姓享受改革带来的实惠。 ”
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