买家退音响咋变成一块混凝土

商报热线65179666报道 前日，在网上做汽车用品生意的合肥庞女士向本报反映，上个月初，江苏一位买家从她那里买了一只车用音响，后称产品有问题要求退货。而当她收到对方的退货时，发现包装盒内的音箱竟成了一块混凝土。

■记者核复

目前，那块让庞女士十分郁闷的包裹还保留在她家中。记者看到，包裹的大盒子里装着一个小盒子及车载音响的其它设备，比如说明书、线头等，而音响的主体部分应该是在小盒子里，但现在只躺着一块混凝土、石头杂糅在一起的建筑垃圾。庞女士称，“这套设备是720块钱，对方说我要是能便宜300块钱他就不退货了，这就很奇怪，即使我给他便宜他要个坏音响干吗？”庞女士没有同意打折，让对方退货。

庞女士说，之后买家迟迟不能发货，直到8月16日，买家才从盐城将货物发出。“我当时不在合肥，快递来了是同事帮我签收的，结果回来打开以后就是这个状况了。”与此同时，庞女士发现，由于支付期限问题，支付宝已经将货款退给了买家。此后，庞女士针对此事向淘宝和快递公司都进行了申诉，但是由于当时是正常代签，这事就很难办。此后，记者也联系上了盐城的买家丁先生。他完全否认庞女士的说法，“我肯定是把东西完整寄过去的，而且对方是正常签收的。”

北京大成（合肥）律师事务所律师柳丰收认为，出现这种情况庞女士自己有疏忽，如果在快递寄来时当场验货，就可以拒签，向寄件方和快递公司追责，但目前庞女士缺乏有力的证据，而金额又不足以报警，这也是网购过程中需要特别注意的。

记者马翔宇陶伟

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