无声可对话 服务贴心

本报通讯员 张琳琳 苏一凡

他们不会说话，也听不见这个世界的声音，到社区办事时总有诸多不便。为此，合肥市蜀山区西园街道美虹社区专门开设了无声对话中心，请来了两位聋哑学校的手语老师和10名社工志愿者，一起教大家学习手语，为聋哑居民贴心服务。

在美虹社区办事大厅对面的一个小房间里，摆放着沙发和温馨的鲜花，两位聋哑居民坐在沙发上与手语老师志愿者进行交流，“聋哑居民是来社区问问什么时候换残疾证，我通过手语与他们交流，他们马上就明白了。 ”志愿者说，通过这样的贴心服务，让聋哑居民感到温暖。

据一位社区工作人员介绍，日常工作中，碰到聋哑居民来办事，社区工作人员都十分着急，“识字的还好，双方可以在纸上交流；不识字的，我们只能揣测对方的意思，很担心产生误解。 ”为方便聋哑居民，美虹社区萌生了成立无声对话中心的想法，经过一段时间的招募，两位手语老师和10多位社工志愿者相继到位，无声对话中心正式开门为聋哑居民服务，“今后，社区聋哑居民可以直接通过短信或者微信预约服务，也可以随时来社区，我们工作人员与社工都在积极学习手语，为他们提供更好的服务。 ”

除提供更方便的社区服务，美虹社区工作人员表示，成立无声对话中心也是让辖区内更多的聋哑居民来社区讲讲心事，遇到困难来无声对话中心倾诉一下，我们与志愿者将竭力帮他们解决困难。

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