团购10间客房未入住已被“消费过”宾馆：陌生网友出示团购序列码，已按要求向其退款买家：信息被盗，网站和宾馆应赔偿 警方介入调查

合肥张先生11月12日通过大众点评网站在皖江路和地快捷宾馆团购了10间标准客房，通过支付宝中的“花呗”支付了1980元。3小时后，张先生发现网站发到他手机上的验证序列号呈现“消费过”状态。对此，宾馆负责人沈先生称，当日一个陌生QQ网友出示了张先生预定的10间房团购序列号截图，要求退款，核实无误便按退款规则退还了1683元。沈先生质疑对方自导自演骗钱，而张先生则称团购序列号被盗，网站和宾馆要赔偿。这到底是怎么回事？

团购10间客房未住就已“消费过”

张先生称，妹妹元旦要在合肥办理婚礼，为提前安排亲友住宿，12日8时许，他通过大众点评网站，预定了和地快捷宾馆10个标准间。“每间团购价198元，我通过支付宝里的“花呗”功能提前付了款。”

在张先生提供的团购信息截图中，记者看到，12日8:53，他手机收到该团购网站发来的信息，信息注明了每个房间对应的验证序列号。有效期从今年9月25日至明年9月25日。期间，买家可以提前预约，入住时只需要持序列号到宾馆验证就可以。

张先生说，当日12时，他再次查询团购信息时却惊呆了，“我团购的10间客房被人盗用了，我手机上的验证序列号呈现‘消费过\’状态。”张先生拨打团购网站的客服，没回应。 15时，他去和地快捷宾馆要求全额退款。

陌生网友出示序列码要求退款

昨日15时许，安徽商报记者与沈先生取得联系。沈先生称，店方无法退款给张先生。他称，自己的QQ号在各类QQ群和赶集网等网站有过信息发布。当日9时，一个陌生QQ网友加了他，两人交谈不久，该QQ网友就给了他一组和地快捷宾馆的团购序列号。“我一核对发现有10间客房的序列号。”当沈先生问对方是否入住，该QQ网友却称要求退款，“随即发来了一个支付宝号码，让我汇款到这个号上。”

沈先生说，宾馆方面对该QQ网友提供的序列号核实无误后，按照退款规则，在当日9时37分，向该支付宝号码上汇去了1683元。他说，该QQ网友付款方式是通过“花呗”支付的钱，宾馆方面汇款过后，该QQ网友竟莫名把他删除了。沈先生说，这笔团购单，从“花呗”团购到要求商家退款，前后仅一个多小时。因为QQ被删，沈先生无法提供当时的聊天记录。

大众点评客服称会及时反馈

11月13日18时许，商报记者联系上了大众点评网站客服热线。一名客服专员表示，大众点评网站保证每一个团购者个人信息的绝对隐私。当团购行为发生后，网站会向用户手机发送验证码等信息，只要用户自身手机没有沾染上木马病毒，或者用户自身操作失误，是不可能发生验证序列号泄露的。对于张先生的遭遇，该客服表示会及时记录、关注、反馈。

目前，辖区警方正在调查处理此事。

记者吴洋齐美义

“当张先生出示10个‘被消费\’的序列号找

我退款时，我第一反应是张先生就是这个QQ好友。”和地快捷宾馆负责人沈先生称，宾馆只对团购序列号的真伪负责，不会对一个人的辩解负责。 “QQ网友是另有其人，还是就是张先生，我们无从调查，但有人给出了序列号，要求退款，我们核实无误后只能退款。 ”

对于宾馆的回应，张先生无法接受。他称，自己绝不会自导自演 “这场戏”，“我不是那个要求退款的网友，我更关心我团购的序列号是怎么泄露的？ ”张先生说，他已

经报了案。

记者留意到，沈先

生提供的支付宝账号

为“151551637**”，这是

一个以电话号为支付

宝的账号，有转账记录。记者拨打该号码，却已经停机。

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