安徽首家智能银行落户中国银行

12月25日，安徽省银行业首家智能化旗舰店在中国银行合肥南城支行营业。客户在这里会体验到一系列前所未有的银行智能化服务：办理银行卡，只需扫描身份证，不到3分钟时间，便可快速申请到借记卡；在智能自助终端上，可以快速完成转账、汇款等非现金业务；在外币兑换机上，只需扫描身份证或者护照，即可自助完成11种外币现金的兑换交易……

有业内专家表示，中行合肥南城支行智能化旗舰店的亮相，是银行业在互联网+浪潮下实现的华丽升级，将传统银行服务模式和创新科技进行有机结合，突出“以客户为中心”的服务理念。

进入智能化网点前，客户无论在哪儿，只要拿起手机，就可以查到银行网点的排队情况，并可通过中行网银、手机银行、微信等渠道进行远程预约叫号，并同时启动客户短信提醒功能，到号前就能收到短信提醒。通过预填单系统，客户只需扫描身份证，填写一些基础信息，就可自动生成申请表，然后拿着打印出的单据到服务窗口办理业务。

走进南城支行，很多高科技的智能元素扑面而来。支行按照自助交易-简单交易-复杂交易-理财服务的顺序，重新调整了网点内部格局，让客户尽可能在引导员的帮助下自助完成交易。

在旗舰店办理业务，办理银行卡更加方便，客户通过自助发卡机，在大堂经理的引导下，不用排队取号，不用填单签字，只需要扫描身份证，不到3分钟时间，就可快速申请到借记卡；在智能自助终端上，客户可以根据设备提示，直接完成转账、汇款、结售汇等非现金业务，平均交易时间不超过5分钟。与ATM机、自助发卡机配合，还可以实现从账户开立、现金存取到业务办理的“一条龙”式流程；在外币兑换机上，客户只需扫描身份证或者护照，即可自助完成11种外币现金的兑换交易。

智能银行在提高银行工作效率的同时，也缩短了客户在银行办理业务的时间，中行表示，今后还将不断推进智能化网点建设，更好服务广大客户，实现“担当社会责任，做最好的银行”的发展目标。

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