五星电器庆生17岁门店数字化零售战略落地家电大佬贺礼五星，1.7亿品牌红包免费送

送走了双11、黑色星期五，消费市场又迎来了双12。 12月于五星除了是全年销售收官月，更是品牌成立17年的生日月。格力、美的、海尔、三星、创维等全球电器大佬们纷纷送上生日祝福和1.7亿的品牌红包。五星电器也借机正式公布其全渠道数字化转型战略的进展：速赢期的“店配”和“移动支付”已在部分门店落地试点，明年将在全连锁推广；布局农村市场和舒适家居的两大新渠道“万镇通”和“舒适家”上市半年营收已过亿；与红星美凯龙、凤凰传媒等家居、文化产业的异业联盟合作取得重大进展。在传统零售转型现代数字零售上，五星电器走的相当稳健，近期被中国家用电器商业协会等组织授予“中国家电30年卓越品牌奖”、“2015年中国家电行业磐石奖最具影响力零售企业”。

踏准商业变革大势，17载稳健经营

业内人士看来，五星电器是一家“颇有意思的企业”，从1998年创立至今17年，历经国企、民营、合资、外资，又回到民营各种体制的变化，每一次企业都能保持平稳过渡和增长，牢牢占据中国家电连锁前三强。这或许与其骨子里的踏实务实有关。五星电器每一次都能踏准商业变革的大势，不冒进，不落后，乘势而上，成功转型。

上世纪90年代初，当家电零售从百货业分离时，五星电器1998年以空调为突破口转型专业家电零售；90年代中后期，电器专营店升级为综合性家电零售，五星电器于2001年切入全品类零售，以低成本、低价格迅速赢得市场；2003～2005年，家电连锁全国扩张，渠道为王，五星顺势迅速进入安徽、浙江、云南、四川、河南等省，高速发展；2004～2006年，中国零售业全面对外开放，家电连锁开始寻求上市等资本支持时，五星又与全球电器零售巨头百思买合作，引入了一系列国外先进的零售模式，如顾客中心论、真机体验、自有销售团队家电顾问提供无偏见建议、有偿延长保修等等，加快了中国本土家电零售模式的改良和创新，推动了整个行业升级。2012年起，实体零售企业开始正视互联网冲击，转型升级，五星电器开启了以实体店为核心的全渠道数字化零售变革。

全渠道数字化转型“店配模式”抗击电商

五星电器全渠道数字化转型的第一步是“四通一平”，打通各个渠道的商品、价格、支付和履单，最终使得顾客在任一渠道都能获得无缝、平顺、优质的体验。今年年底，五星门店数字化速赢项目“店配”和“移动支付”将进行首批门店试点。

以手机、数码等小电作为突破口，五星在南京新街口、山西路两大旗舰店实现“店配”尝试，线上线下库存实时共享，成熟后将于明年推广至全部门店。“店配”的核心在于，消费者在线上下单后，可以等着附近的店铺直接配送到家，也可以选择距离自己最近的店铺取货。“店配”的第一阶段，五星近200家门店将发挥小型分拨库功能，送货速度会更快；第二阶段将实现“线下实时自提”，消费者在线上下单后，立刻可以到距离自己最近的五星电器门店实时提货，门店营业员同样提供免费的试机、装机、培训等服务。“消费者对这项功能非常期待，它解决了三大问题：第一、随时随地购物，享有最无敌的取货速度；第二、库存共享，解决了电商商品质量信任度问题；第三、享有与线下同样的服务，满足了需要技术支持和面对面交流的顾客的需求。”

2016，重点布局安徽市场

安徽市场是五星电器除江苏外的最核心市场之一。自2003年进入安徽省会合肥以来，截至目前，五星电器在安徽先后开设直营门店逾20家，年销售额近15亿元，成为安徽家电零售市场的领先品牌。2016年，安徽将成为五星电器重点布局区域，根据规划，年内将新增门店至少10家，升级蓝色旗舰店5家，从规模上全面赶超竞品；将大力度引进中央空调、智能穿戴等新品类，让消费者常去常新。

下一片蓝海，布局“农村”和“舒适家居”

2015年五星电器推出了“万镇通”乡镇O2O项目，目前已经在江苏开出了首批40多家门店。既不同于部分连锁高成本在乡镇自建店，也不同于京东帮那样“没人管经营”，万镇通整合乡镇家电零售网点，与乡镇店主合伙经营，融合互联网精神，搭建一个平台，发挥了连锁的规模优势，结合了个体商户灵活、亲近的地缘优势，做到了优势互补。“我们的模式才是真正适合乡镇消费者，接地气的。乡镇老板们很开心，他们只要投入房子和员工，不用投入资金、库存就能做生意。我们给乡镇老板提供商品、支付系统、物流配送、售后服务等，也是轻资产扩张”，五星电器给万镇通的目标是3年后达到500家。

五星电器相中的另一大潜力市场就是舒适、智慧家居市场。房地产从政策上支持改善性住房需求，进入从小户型向大户型更新换代期。智能舒适家居市场需求旺盛。五星电器看准这一市场，投资“五星电器舒适家”子公司，经营中央空调、采暖热水、新风除尘、水质净化、智能家居等，结合五星综合电器零售的优势，主打“家居环境与家用电器一站式整体服务”，上市半年即实现了4000多万销售。

家电业大佬贺礼五星17岁，1.7亿品牌红包免费送

五星电器成立17年来，与格力、美的、三星、海尔、西门子、华为、苹果等全球大牌电器供应商奠定了深厚的合作情谊。董明珠、方洪波等一批中国家电业的顶级大佬们都曾为五星电器成立剪彩，见证了五星电器的每一次变革与蜕变。时值五星电器17周年庆之际，各大品牌大佬们纷纷送上生日祝福，同时送出 1.7亿品牌红包。本周末，美的、创维、沁园等大牌团购专场齐上阵，给予消费者低至5折的促销让利和丰厚的生日礼品。

空调方面，格力美的上演双雄会，借五星冬季空调节推广新品艺术空调。两大品牌同时为五星生日送一批特价空调，1P定速低至 1212元，大1.5P变频低至2799元；洗衣机方面，五星率海尔、西门子、小天鹅等推出了滚筒团购和海量特价机，在寒冷冬季解放双手。波轮洗衣机888元，合资滚筒999元，8公斤滚筒2198元，烘干滚筒3999元；另有变频对开门冰箱一款仅售3499元，国产 60寸LED彩电低至4999元。手机数码方面，华为mate8、苹果iPad Pro、大疆无人机等一批新奇特产品已到货，并向五星的顾客额外提供新品折扣和赠礼。五星电器承诺全场商品比价双12，全城全网比价，差价赔付。五星电器的会员还可以通过其官方微信号“五星电器5Star”进行积分兑换手机流量包和电影票。

▲五星电器正在全面推进门店数字化零售战略落地▲五星电器1998年成立仪式吸引董明珠、方洪波等家电业大佬出席▲2001年五星以低成本低价格涉足零售，至今坚持这一原则▲五星在华东市场的卓越地位吸引顶级品牌高层频频来访

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