加入点餐平台一个月被“拉黑”9000余元餐费取不出来 平台工作人员称商家“恶意刷单”

商报热线65179666报道 吴先生在合肥开了一家寿司店，最近他碰上一件烦心事，自己加入一个外卖点餐平台，可过了一个月左右，自己就被对方拉黑，并且账户上的9000余元餐费也取不出来。

记者核复

吴先生称，自己去年11月左右加入一个名为“派乐趣”的外卖点餐平台，当时是觉得对方优惠力度大，容易吸引顾客，“顾客在平台上点30元外卖，只需要支付15元就可以，剩下的15元是平台补贴给我们。”

不过平台对商家有个要求，就是需要用平台指定的物流送外卖，每次送需要商家支付2～4元外送费。加入平台一个月，吴先生已有了9000余元营业额，可这个时候他突然发现自己被平台拉黑，营业款也取不出来。

吴先生找到平台工作人员，对方称因为他涉嫌刷单，“确实有时候顾客在店里吃，也会用平台点餐。”吴先生称，不过他们不知道这是刷单行为，而是觉得没有用平台的物流才被拉黑。

记者获悉，与吴先生遭遇类似的商户还有四五家，均是被平台以刷单理由拉黑，被冻结的资金也在几千元。随后记者联系上该平台合肥公司，工作人员表示，将商户拉黑是总公司的决定和操作，“商家让顾客在店内用平台点餐，我们认为就是刷单。”

工作人员称，针对有刷单行为的商户，总公司会暂时将对方账户拉黑并冻结资金，然后展开调查，再根据情节处罚，“情节轻的会退还部分资金，如果被认定为严重的恶意刷单，钱是不会退的。”

对吴先生的遭遇，辖区警方表示经济纠纷不属警方管理，安徽韶阳律师事务所主任李律师建议，如果吴先生觉得条款不公平，可通过司法途径维护权益。 记者李萌

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