·产经观察·电梯维保进入“云时代”

■ 本报记者 蒋明

1月29日晚，在西安市阳光新地小区发生一起电梯坠亡事故，母女俩当场死亡。而出事电梯刚刚完成年检。近年来，屡屡曝光的电梯事故，让电梯安全受到全社会的广泛关注。

与所有机械设备一样，电梯在带给市民方便和快捷的同时，也存在着潜在危险，稍有不慎就会发生安全事故。如何确保电梯安全运行，已成为城市管理中无法回避的问题。而电梯安全显然不能用生命去检验和监督，需要尽快织就一张电梯安全防护网，并形成长效机制。

近日，记者在合肥高新区的奥里奥克（安徽）信息技术有限公司看到，该公司开发的电梯维保云平台，利用“互联网+电梯维保”新模式，将电梯维保企业、物业、开发商、乘客、政府监管部门进行无缝连接，可谓为电梯维保业带来一个质的飞跃。该平台链接了电梯与建筑物内部的物联网和整个流程的所有环节，一旦业主投诉故障，维保企业和维保技师可在第一时间接收到故障信息，及时排查哪一个环节出现问题，处理故障时更加方便。针对电梯的监管难题，该平台对电梯维保相关信息进行了录入，这些数据将形成规模庞大的电梯信息数据库，不同品牌的电梯的市场格局、电梯维保信息、使用情况、用户满意度等等信息都可通过平台展示给政府和其他相关企业。不仅方便政府监管，还为电梯维保行业提供一个开放和公平的平台。在运营模式上，从签订维保业务到线上下单、线上问题反馈再到最终线下电梯维保的整个流程，都是通过电梯维保云平台的PC端和手机端来实现的，有效降低了运营成本。其中，维保业务全程透明+业务点评的模式，让政府质检部门实时监控，这就促使维保企业不得不通过提高服务质量、提高工作效率来赢得更多订单，促进了行业的良性竞争。

“电梯高负荷、大运量、长周期使用普遍存在，老旧电梯数量激增，电梯安全主体责任不能有效落实，特别是维保工作不到位，导致电梯事故和故障时有发生。 ”奥里奥克（安徽）信息技术有限公司总经理赵卫表示，电梯维保云平台的“互联网+电梯维保”新模式，不只是将线下维保业务搬到互联网上、让产业链成员链接起来这么简单，而是真正实现传统行业创新、重塑行业结构、开放产业生态、优化社会资源并实现与上下游产业乃至所有关联产业的全面互联。

业内人士认为，当前，我国电梯维保行业已进入云时代，信息通信技术的发展让互联网与电梯维保行业实现了深度融合，从而创造新的发展生态。电梯维保云平台将电梯维保企业、物业、开发商、乘客、政府监管部门之间更加紧密地连接在一起，让电梯维保过程更加公开、透明，乘客乘坐电梯更加安全放心，物业管理更加快速、高效，政府监管更加规范、便捷。

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