商场“空城”暴露契约精神的缺失

［新闻背景］合肥淘客潮街借助黄望潜交口卓越的商业地段优势，主打年轻消费的潮流化定位，本来能够成为一处极佳的消费目的地，最终却闹得商户退场，开发商、管理公司纠纷不断，让人唏嘘。事件中二房东、三房东之间扯皮，最大的受害者却是一百多号怀揣着创业梦想的小商户（详见今日06版）。

在互联网2.0时代的当前，我国经济的运行结构经历了天翻地覆的变化，从改革开放前的供销社凭票购物模式，到足不出户在手机、电脑上动动指尖，想要的东西就能送到家，购物模式的转变不过几十年时间。消费群体乐于这样的转变，但对于承载了我国几十年经济运行的实体经济而言，电商的纷纷崛起，是个强有力的挑战。实体经济如何守住脚下的阵地？这是个太大的命题。

其实，实体经济的很多市场特性是电商消费无法实现的，仍然霸居着社会消费总量的多数份额。以合肥政务区为例，鳞次栉比的一个个综合体，不正是对实体经济信心的印证吗？

无论淘宝、京东，还是亚马逊、当当，所有电商在产品线布局时都倾向于将同类型产品集中式布局，方便检索和消费规模化，而这个电商们所谓的优势模板，在实体经济界也完全行得通。

现在越来越多的商业地产开发商，从业主手中返租回商铺，再交由专业的市场运营管理公司统一运作、统一招商、统一管理，此种做法是对的，有利于街区主流业态的形成和个性打造，美食天地、服饰街、亲子中心等定位于某一特色服务的商圈，无不需要统一招商和运营。

电商消费交易发生时，消费者并不能直观感受商品或服务的特性，大多数只能基于对商家的信任。只要实体经济修炼好了内功，找到了适销对路的营销圈层，比起电商服务有着太多的天然优势。不过这一切，都要以业主、运营者、经营户各方诚信经营、履行合同权责为前提。在电商界，很少曝出网络商户和电商平台间分成、支付等方面的纠纷，而在实体经济中，却常发生商铺出租、承租双方因种种问题停水停电、泼粪堵门甚至对簿公堂的案例。这对于消费者来说是极差的购物体验，对于经营方来说也是“共输”。

实际上，淘客潮街“好牌闷手里”的原因很简单：开发商和管理公司租金方面的纠纷。本应在双方合同里标注清楚的要素，却因为种种原因成为做空淘客潮街的死棋。契约精神的缺失，以及衍生的恶果，在这起案例中被放大显现。无论电商还是实体经济，建立在契约精神基础上的诚信，才是最重要的。

□本报评论员齐美义

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