太平洋保险微孝帮社群举办迎新亲老活动

如今，“大健康”、“医养结合”、“中国式养老”已经成为社会甚至“两会”的热门话题。数据显示，美国、加拿大、日本等国的健康产业占GDP比重超过10%。而我国的健康产业仅占 GDP的 4%～5%。可以预见，未来围绕大健康、医养结合、中国式养老的相关产业将有望突破十万亿市场规模。为了完善保险主业布局，2014年中国太保旗下迎来了太保安联、长江养老、养老投资、安信农保四个新伙伴聚焦大健康和养老领域。图为太平洋保险正在举办孝老活动。 赵孝蓉

车险竞争激烈安徽产险力推“春风行动”

3月15日，英大财险安徽分公司在合肥启动名为“尊享泰和”的客户节，值得瞩目的看点就是力推车险服务。同样在3月份，太平财险安徽分公司也推出了各式各样的客户回馈活动。而此前，平安财险在三八节当天推出了“女神车险”活动。诸多的车险公司纷纷在3月份祭出多种客户关爱活动的背景是什么？业界人士告诉记者，由于车险费率商改后，车险竞争日趋白热化，财险公司只有在客户服务上出奇招，从而让“春风行动”留住客户的心。

车险竞争进入“白刃”化

昨天，省城某媒体工作的陈先生在同一天接到了多家车险电销中心的电话报价，陈先生的私家车即将在3月30日车险到期。“这几天，我几乎每天都能接到几家保险公司电话，每家报价都不一样，而且赠品还让人心动。”陈先生说，经过认真比较，最终选择了一家保险公司，今年车险价格比去年同期少了近600元，而且承保的保险公司还附赠了600元加油卡。两厢比较，今年陈先生的车险比去年少了近1000元。

在安徽，目前车险之间的竞争正日趋“白刃”化。人保、平安、国寿财险、太平洋财险，这属于第一竞争阵营，这个阵营的竞争是剑拔弩张。有关数据分析，在安徽的某些地市，平安产险已经占据第一位置，动摇老大哥人保的江湖地位；而在另外一些地方，国寿财险也正在撕裂太平洋财险的“第三”位次。在阵阵厮杀之中，往往是销售资源的比拼，当然，毋庸置疑价格战也是最有效的销售手段之一。

车险江湖老大们之间的市场“蛋糕”之争刀光剑影，而笼罩在“刀光剑影”之下的中小型产险公司自然也就感觉到阵阵“春寒”。省城某家产险公司的老总说，现在中小型公司不得不紧跟产险老大哥的步伐，在促销资源上加紧供给，而利润日渐摊薄。

车险公司纷推“春风行动”

竞争日趋白热化的车险正在倒逼产险公司服务创新。英大财险安徽分公司总经理潘发强说，英大财险自2012年成立以来，以客户拓展为基础，坚持服务用心，历经三年低调发展，2015年安徽产险市场份额占比排名前十。英大在冷静分析车险市场形势后，决定独辟蹊径，定位英大未来将“做电力行业的保险专家，保险行业的电力专家”。即加大在非车险市场的开拓，在垂直整合客户资源上下大力气供给高品质的客户服务。

英大客服节将围绕客服工作，开展免费洗车、车辆免费体检等多项增值活动回馈客户，层层细化服务，真正做到“你用车我用心”的服务标准。安盛天平则将自己以“汽车保险专家”的身份在市场诉求。在客户服务上，讲究外资的理念和本土的实际市场情况结合，加大客户的细分化服务。太平财险以老客户抽奖等锁定客户。

财险老大哥人保则在信息技术快速发展的环境背景下，抢先启动互联网战略布局，完善线上线下服务平台。通过深化车联网项目试点，建立了车险客户全量数据库，为细分客户、提高车险精细化管理奠定基础。同时推出人保之友俱乐部APP，推进积分平台建设，开通了微信理赔，提供自主理赔服务，为消费者带来更加优质、全面、差异化的服务与体验。

“留住客户不如留住客户的心。”安徽财经大学有关保险专家分析，目前车险费率改后，车险竞争的趋势只会加强，那么如何留住客户和留住客户的心效果是不一样的，留住客户可能价格低廉或者赠品丰富就能达到，但留住客户的心则一定是创新的服务，高品质的服务口碑以及温暖的消费体验。而后者对于保险公司的经营能力要求更高。 蔡圣发偶世君

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