店内68部手机被盗安防系统却“哑”了因小偷从店后打洞进入失主遭遇索赔难

商报热线65179666/合肥网/无线合肥报道花3000多元装了一套安保系统，平时夜间店员误入，总能收到安防公司打来的电话。可今年3月9日，柴先生位于合肥临泉路与定远路交口的手机店进了小偷，这套安防系统却“哑”了。此后，柴先生多次找到安防公司，希望按照合同理赔，却都未能成功。

■记者核复

小偷打洞 将小店洗劫一空

9日早上，柴先生像往常一样准备开门做生意，刚打开店门就被眼前的景象惊呆了。 68部价格昂贵的手机被盗，加起来损失有8万余元。

店门好好的，小偷从哪儿进来的呢？原来，店面后门处的窗户被撬开了一个洞，小偷就是从这里进出的。柴先生说，当时店面装修的时候，用石膏板、木工板将这个窗户封死了，一般人看不出来，但这个小偷却对店里的情况十分熟悉，进店之后，还把安防系统的线剪断了。

事件发生后，柴先生已经报警，目前瑶海区刑警二队已介入调查。与此同时，柴先生也开始向安防公司维权。

安防系统“哑”了 索赔遇难题

柴先生介绍，这套红外线安防系统是2013年9月安装的，当时花费了3180元。双方在合同中约定，只要店内被盗，若非自身问题，最高可获10万元的赔付。

但此次被盗事件发生后，柴先生多次与公司沟通却无结果。“公司称，小偷从店后面进入，不属于安防系统的范围，”但柴先生质疑道，“合同上写的是只要店内被盗，即便从店后面进入，被盗的范围依然是店内。”而且他质疑，在小偷剪断安防系统线路时，安防公司应该报警，并作出反应。

昨日，记者也联系上了该公司一位负责人叶经理，他表示，通常店面被窃，公司会去现场勘查，如果是系统原因会给予赔付，但如果是顾客自己存在问题，那么赔付就没那么容易。 记者刘忠玉

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