协议住养老院 还没入住就涨价

承诺每月“吃、住、服务费”只需1500元，去年合肥市多位老人和某养老院签订了《养老服务协议》并购买了“孝心卡”。等入住养老院时，老人们发现收费与宣传不符，要求退款。院方扣20%的违约金。院方负责人表示养老服务实际每月费用均在3000元以上，1500元连成本都不够，无法做到，并表示相关说明材料只是推销人员的个人行为，没有院方盖章，不具备法律效力。合肥市消协调解人员认为，签字人系院方的营销人员，所做的承诺系代理行为，其后果应由被代理方即养老院承担。经调解，在征得消费者的同意下，院方与消费者解除服务协议，全额退款，已扣除违约金的立即退还。

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