信用卡背面安全码重要性等同于密码银行专业人员作客本报与市民交流“卡安全”

收到信用卡额度提升电话或短信，“公安局”来电话称你涉及洗黑钱……生活中收到这样的信息，说不定你就走进了圈套的第一步。3月2日，本报开通“卡安全”民生服务专线，广发银行合肥分行信用卡部李文为广大市民答疑解惑，1小时内专线火热，广大市民对“卡安全”十分关注。

障眼法冒充银行客服

李先生：如今几乎每个人都有银行卡，甚至一个人有好几张信用卡，能介绍下典型案例吗？

李文：2014年底，在全国各家银行爆发过一次典型的电信诈骗案件，“客服中心人员”打电话给用户，仔细看电话，会发现其号码不准确，比如银行客服电话9XXXX，而来电可能是05519（空格）XXXX，如果不注意的话，就会信以为真。当客户同意提升额度时，对方便会索取客户的卡片信息，从而实施作案。

连环套套走他人钱财

刘女士：如今网络发达，诈骗手法也不断更新，还有哪些新型诈骗手段？

李文：有些不法分子会通过机器侧录客户银行卡中的相关个人信息，克隆出一张“伪卡”，大多数“伪卡”用于境外消费，逃避公安机关和银行的打击。有不法分子会在网上发布“申请信用卡”的办卡信息，当客户咨询申请后，会给客户发一张申请银行的信用卡，这类卡有些在自助终端上可以正常查询，但是当您需要激活或使用时，不法分子就会通过激活费、保证金、使用费等方法诈骗客户的钱财，客户极易钻进骗子的“连环套”。

卡面信息莫轻易透露

张女士：骗局可谓防不胜防，有什么措施可以避免上当受骗？

李文：对方打电话、短信或者特别提供给您的网站，让填写相关涉密信息，都有诈骗嫌疑。不要轻信不明电话和短信，留意短信中的提示网站是否与银行对外公布的网站域名一致。信用卡背面三位数的卡片安全码重要性几乎等同于密码，任何情况下都不能向任何人透露自己的动态验证码和卡片安全码；银行工作人员在任何情况下都不会外呼索取客户卡片安全码（CVV2）、有效期等私密信息。

凭密交易遭盗刷也赔

何先生：出现被盗刷的情况下，如何才能避免损失？

李文：当发现信用卡上有损失时，要第一时间拨打所属银行的客服电话挂失并及时报警。此外，如今各家银行都有“防盗刷”服务，比如广发信用卡在业内率先推出的“交易安全卫士”，将网络、电话和ATM等几种常见的盗刷情形延展到赔付范围之内，成为业内唯一一家承诺“凭密交易”也可申请赔付的银行。 孙金山文/摄李文与读者交流

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