·街谈巷议·让“帮客”为社区添活力

■ 汪国梁

钢筋混凝土丛林中的城市社区生活，往往陷入“门对门，不认人”的尴尬境地。人们早出晚归，拖着一身疲惫回到家中，大门一闭、各自过活，是最常见不过的场景。低头不见抬头见的左邻右舍，只是电梯里的点头之交。 “最熟悉的陌生人”称谓，最恰当不过。

这当然不应是社区生活的正常状态。所谓社区，最基本的内涵是社会生活的共同体。社区成员之间，应有共同的关切，并在公共事务中彼此沟通、互相协作，成为一个有机共同体。否则，社区就不成其为社区，而只是一块块以道路或其他界线区隔开来，毫无生气的区划地名。

如何给社区注入生机和活力？合肥市以“帮客”为品牌，发动社区居民参与志愿服务，通过互帮互助增进邻里感情，正是让社区“活”起来的有效途径。在“帮客”志愿服务活跃的社区，居民们不再是每天关上门过日子，而是组织在一起，发挥各自优势和特长，为邻里提供力所能及的服务，为社区管理贡献力量。从“帮起来”，到“亲起来”，一切自然而然、水到渠成。

毫无疑问，“帮客”在今天的城市社区，有着天然的生长土壤。但要使其长期“落户”，实现常态化、规范化发展，仍有许多工作要做。当前志愿服务中普遍存在的问题，如服务需求和服务供给不匹配，活动形式大于服务内容，“旺季”活动扎堆、“淡季”服务短缺等现象，在“帮客”志愿服务中同样存在，需要以细致、周全的举措加以解决。

就社区党组织和居委会而言，要在深入调查的基础上，摸清居民需求，引导“帮客”有针对性地开展服务。同时，“帮客”组织在设计服务项目时，也应脚踏实地，结合自身优势和服务对象需求开展活动，做到长流水、不断线。政府有关部门和街道办要完善帮客注册、培训管理、服务记录等机制，帮助“帮客”扎根社区，更好地发挥增进邻里感情、促进社区和谐的作用。

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