“呼叫”服务 按“键”解决

孤寡老人常为一日三餐和日常的洗洗涮涮犯愁。合肥市经开区针对传统养老保障能力有限、覆盖面低的状况，探索“互联网+养老”服务模式——

本报记者 张鸣本报通讯员 李长龙

近年来，合肥市经开区构建“一中心、一平台”，通过政府购买服务，吸收专业养老服务机构驻区，在区内设立“居家养老配餐中心”。如今，配有四辆配餐车，每日可为3000名老人供应餐饮。该区还设立居家养老社区呼叫平台，可同时为70000名老人提供日常服务以及救援、救助等帮扶。

“社区老人只要通过拨打居家养老服务热线，提出服务需求，工作人员就会立即根据老人所在区域，联系相应的服务站点，安排相应服务。服务中心还会在24小时内对老人服务回访，了解服务满意度、意见及建议。”居家养老社区呼叫平台工作人员刘模向记者介绍。

针对那些常在社区参加文娱活动，想就近用餐的老人，合肥经开区在部分社区开设了老年餐厅。相比较平台送餐服务，在老年餐厅里就餐饭菜更热乎，自主选择菜品的余地更大。“看，荤素搭配，有红有绿，不仅吃得好，而且健康！”锦绣社区王国英老人指着丰盛的午餐向记者介绍菜品：红烧排骨、粉蒸肉、香菇青菜、清炒丝瓜、西红柿蛋汤等。

王国英74岁，平日喜欢跟一帮老姐妹聚在一起打牌听戏，“年纪大了，总有身体不舒服，或不想做饭时，却又不想麻烦子女。”在社区老年餐厅，王国英老人可以用15元的居家养老服务券，买上一份标配的两荤两素一汤套餐，吃完饭后不用走多远，就可以在餐厅旁边的老少活动家园免费做康复保健，还可以打牌下棋。

为了满足老年人的养生需求，合肥经开区把老年养生馆直接搬进社区，让老年人随时随地享受到健康保健服务。合肥经开区采取“139”服务模式，即：划定1个片区，配备社区管理员、社工和营养师3类专业人员，配齐家政、维修、送餐等人员9人。每周一次的电话问访、每月至少两次的入户拜访、半年一次的系统身体检查，是该区社工、义工服务的常态。

“‘银发浪潮\’来袭，向社会机构购买居家养老服务，可以更好地满足人们日益增长的养老需求。 ”合肥经开区社区管理局局长樊传彬表示，目前该区已形成多层次、立体式的养老服务新模式，送餐、按摩、家政、陪护等具体服务逐渐走进社区老人的家中。

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