银行卡一天遭盗刷三次 持卡人诉至法院获赔偿 记者 王玮伟

星报讯  去年，合肥市民刘某在国内自驾游途中，发现自己的银行卡一天内遭盗刷三次，共近万元。事后因银行拒绝偿付盗刷损失，刘某将银行告上法庭。3月23日，市场星报、安徽财经网记者从合肥市中院获悉，日前，法院依法判决该银行赔偿刘某6500元。

据悉，2010年，刘某在合肥市某银行办理一张借记卡。2015年，刘某在国内自驾游途中，手机同一天连续三次收到银行发出的该卡交易信息，累计金额共计9811.22元。刘某立即拨打该行电话并对该卡进行冻结。

两天后，刘某回到该银行查询借记卡的交易情况，显示上述三笔取现受理地为台湾地区，卡介质、账号与刘某的借记卡一致。刘某遂向当地派出所报案，并要求该银行赔偿全部损失。该银行以已经告知过刘某需更换IC芯片卡等防范风险措施，而刘某并未采取为由，拒绝全额偿付刘某银行卡异地被盗刷的损失。双方因此诉至法院。

法院经审理认为，刘某在某银行办理了借记卡，双方成立储蓄存款合同关系，该银行负有按持卡人刘某的指示，提供结算付款服务，并保证刘某卡内存款安全的义务。而诉争借记卡所发生的三笔交易并非刘某本人或其授权之人所为，而是他人在异地使用伪造或复制的银行卡所为。

该行在制发借记卡等环节未适当履行为储户提供必要的安全、保密环境的义务，与刘某存款损失的发生具有因果关系。但刘某作为持卡人，应当知道“磁条”借记卡存在安全风险，未及时更换IC芯片卡降低风险，对损失的发生也有过错，故一审判决该银行赔偿刘某6500元。本判决现已生效。

法官提醒：银行卡一旦异地被盗刷，为了尽可能地把损失降到最低，持卡人第一时间就是要拨打银行客服电话，把银行卡先冻结。然后以最快的速度持卡到发卡银行证明卡片真伪，拍照或录像，并及时更换芯片卡。接着就是迅速携带银行卡去最近的派出所报案，以证明本人和卡都在本地，而盗刷是在外地。以上几步办完，就可以去银行协调处理了。

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