养生中心通知搬家 顾客退款遭拒 合肥市工商部门：保留相关消费凭证以便维权 本报“3·15”出击：商家称可转至离家近加盟店消费 □ 记者 鲁龙飞

手中价值1万多元的理疗卡还未启用，养生中心却要搬家，要求退款遭遇婉言谢绝。3月2日，家住合肥石台路的陈女士来电投诉微乐脊椎养生中心石台路店，忽悠消费者办卡容易退卡难。市场星报、安徽财经网记者联系上该家养生中心一梁姓负责人，该负责人称，可以安排老人在离家较近的地方进行理疗。

投诉 养生中心通知搬家退款遭拒

陈女士告诉记者，去年6月份，她在微乐脊椎养生中心石台路店做理疗的时候，理疗师向她大力推荐店内的会员卡，称能长期享受各项优惠。陈女士经不住推销，便办理了一张会员卡，预存了1万多元。之后，王女士陆续在该会所进行了几次理疗。

去年年底，她接到微乐脊椎养生中心通知，因房租到期，该中心近期将关门歇业，未做完理疗的顾客可到元一时代广场6栋702继续做服务。为此，她曾找到养生中心要求退款，然而养生中心相关人员表示无法退款。陈女士称，她已经70多岁了，新店距离她的家有十几站路公交车远，来去非常不方便，所以只有退款才能令她满意。

商家 可转至离家近加盟店消费

为此，记者联系到微乐脊椎养生中心一名梁姓负责人，该负责人称，之前石台路店门面费太贵，客户也不多，才过了半年时间，她们已经亏损了10多万元，不得已才搬家到元一时代广场的。

“我们是全国连锁加盟店，总部在北京，专业从事理疗的服务，是一家正规公司。”梁姓负责人称，考虑到陈女士年纪偏大，行动不便，可以将她安排在潜山路与望江路交口一家加盟店进行消费，目前还没有退款的先例。

合肥市工商 保留相关消费凭证，以便维权

“顾客是否可以要求退款，应当依照合同内容而定。如果陈女士与微乐脊椎养生中心总部签订协议，那么陈女士家附近任何一处的连锁店都可以成为她的消费场所。如果陈女士仅仅是和石台路店签订合同，那么既然石台路店面临搬迁，属于合同重大事项变更，顾客当然可以要求解除合同，退还相关款项。”北京中银(合肥)律师事务所合伙人律师黄莉莉称。

目前，就此事，陈女士已将微乐脊椎养生中心投诉至合肥市12315消费者申诉举报中心。同时，合肥市工商部门相关负责人称，消费者在养生服务时要先核实养生中心机构的证照情况，查看是否已取得相关许可登记，同时不要轻信类似终身养生服务的承诺，不要轻易花大量钱款办理长期消费卡。遇到消费纠纷，可及时向工商部门进行投诉举报，并保留相关的消费凭证，以便维权。

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