安徽省合肥市机动车辆保险理赔服务标准现场测试得分表—各公司得分汇总表

5 5 5 5 5 5 5 53 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 330 30 30 25 30 30 30 103 3 3 3 3 3 3 34 4 4 4 4 4 4 43 3 3 0 3 3 0 33 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 32 2 2 2 2 2 2 26 6 6 6 6 6 6 66 6 6 6 6 6 6 62 2 2 2 2 2 2 22 2 2 2 2 2 2 22 2 2 2 2 2 2 26 6 6 6 6 6 6 32 2 2 2 2 2 2 24 4 4 4 4 2 2 1.5100 100 100 90 100 98 95 74.5533333034333266222622985 5 5 5 5 5 5 5 53 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 30 3 3 3 0 0 3 0 26 30 30 30 30 30 30 13 303 0 3 3 3 3 3 0 34 0 4 4 4 4 4 4 43 3 3 3 3 0 3 0 03 3 3 3 3 3 3 3 33 3 3 3 3 3 3 3 32 2 2 2 2 2 2 2 26 6 6 6 6 6 6 6 66 6 6 6 6 6 6 6 62 2 2 2 2 2 2 2 22 2 2 2 2 2 2 2 22 2 2 2 2 2 2 2 23 3 6 6 6 6 6 3 32 2 2 2 2 2 2 2 24 1 4 4 3.5 2 1 1 270 87 100 100 96.5 92 97 68 915333230340332662226229453333300430326622232289533333034333266222323.596.55 5 53 3 33 3 33 1 33 0 330 13 303 3 34 4 43 0 33 3 33 3 32 2 26 6 66 6 62 2 22 2 22 2 26 3 32 2 24 4 2100 72 955 5 5 3 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5 5

人保财险太保财险平安财险天安财险大地保险太平保险华安保险安邦保险都邦保险渤海保险永诚保险阳光保险国寿财险华泰保险民安保险中银保险浙商保险紫金保险天平保险英大财险中华保险国元农险安诚保险长安保险

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5333330343332662226241005

评价内容

1、电话礼仪

人工接通时长

服务态度接报案询问信息

短信通知报案后查勘人员联系时间2、到达事故现场时长约定到达现场时间到达现场时间未及时到达，但事先与客户充分沟通（此项为补充分）

3、查勘形象

查勘车辆外观

查勘方式

查勘人员着装查勘人员身份认证查勘车辆基本设备配备查勘人员总体服务态度4、告知义务

履行提供索赔须知索赔须知内容现场收集客户资料客户资料完整

5、定损技能定损速度定损准确性6、电话回访 电话回访7、法律法规知识 法律法规知识

现场得分合计分值

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合肥新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离合肥再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。