人在合肥卡在身 20万东京“飞走”谁料报警第二天 又“丢”了几百元合肥市民质疑银行未重视存款安全 安徽银监局介入调查

商报热线65179666/合肥网/无线合肥报道 “上午进账20万元，下午收到短信称20万元被消费。 ”昨日中午，合肥市民尹女士向本报热线反映，银行卡内的20万元在日本东京被人消费，可银行卡明明在她身上，卡未离身，钱怎么会被转走？尹女士只好报案。

■记者核复

20万元刚到账 几小时后被刷光

5月24日上午9时许，尹女士的朋友向其银行卡转账20万元。该银行卡为一张储蓄卡，两年前，尹女士在合肥市徽州大道一家银行办理的。24日下午，尹女士忽然收到了一条短信，短信称：账户于5月24日18:21分支出201700.15元，“跨行消费”的一连串字母后面显示了“TOKYO”字样。看完短信，尹女士心头一凉，她赶紧跑到银行查账，账户只剩下几百元，几小时前汇进账户的20余万元已不翼而飞。尹女士打电话问老公，老公称一直在上班，从未去过银行取钱。“银行卡一直在我身上，怎么会被人刷卡消费呢？”心急如焚的尹女士赶紧找银行询问。

从上午等到下午 等不来银行答复

“找到银行，工作人员查了一下，说20万元被人从东京转走的，至于是谁转走的，银行也不知道。”尹女士后来拨打银行客服热线，客服回应尹女士称，让其等待回复。“从24日一直等到了25日下午，客服到现在也没联系过我。”对尹女士来说，这20万元是夫妻俩辛苦多年的积蓄，为讨回这笔血汗钱，24日晚尹女士和丈夫无奈报警求助。昨日上午，两人又赶到银行交涉，“他们还是告诉我，钱究竟去了哪？还在调查。从上午等到了下午，迟迟没有结果。”

银监局收到投诉 警方已介入调查

“对于客户来讲，将这么多钱放进银行卡中，却在毫无征兆的情况下被人从国外转走，银行在监管上，难道没有疏漏吗？”昨日下午，尹女士赶到中国银行业监督管理委员会安徽监管局反映情况，该局消费者保护处的一名夏处长表示，他们已收到投诉材料，将尽快联系涉事银行，将事情调查清楚。“消费者保护处让我们回家等消息，银行的回复需要15个工作日，我丢失的20万元什么时候找回来，还是个未知数。”尹女士非常担心。据了解，尹女士报案后，辖区警方已经介入调查。

[疑问]卡未离身 为何钱没了？

昨天下午，尹女士在与银行交涉时，记者也来到现场。涉事银行法律合规部的一位工作人员表示，银行调取了尹女士银行卡的流水，发现银行卡里的钱是在24日被人在日本东京转走的。该工作人员表示，怀疑这20万元遭人盗刷。 “现在电信诈骗很多，银行卡的风险也很大，银行卡也许还在顾客身上，别人就能用盗取的卡号和密码异地转账。 ”

20万存款 一次就刷光？

为何异地能一次性转走20万元巨款，该工作人员解释说，尹女士的银行卡在设置上可能允许大额转账，“如果设置时不允许大额转账，这20万元是转不走的。 ”该工作人员称，银行也在积极配合当事人调查此事。 “20万元不是小数字，在没有本人签字、在场的情况下，怎么就能突然转走？银行的审核过程难道就是虚设的吗？ ”对此，尹女士表示异议。

[进展]

报警第二天 银行卡再次“丢钱”

昨日21时20分，尹女士手机又收到“账户于05月25日21:19支出￥544.75元，可用余额37.64元。跨行取款，手续费15.00元。”的短信提示，她立即前往ATM机查证，银行卡真的又“丢钱”了。尹女士告诉记者，他们将盗刷问题反映给银行后，还没得到解决，现在又发生盗取事件，说明银行根本就不在乎他们账户的资金安全。对此事的进展，本报将继续关注。

记者许家权/文欧恺/图

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