10元洗剪吹“剪”出777元账单记者暗访省城一大型连锁理发店强制消费 报警才脱身

本想到理发店做个10元钱的洗剪吹，合肥市民小周稀里糊涂被造型师打抹上289元/针的护发水光针，烫发又花去697元。日前，省城太湖东路萧邦国际护肤造型理发店内，小周看到986元的账单才明白过来，这家理发店的待客之道是“先斩后奏”，耍起变相强卖的把戏。同事帮小周报警后，店方要价突然“跳水”至300元。

[顾客经历]

要求做洗剪吹 对方却给他“打针”

15日正午，18岁小周到太湖路萧邦国际护肤造型理发店做个10元的洗剪吹。小周说，洗头过后，一名男子让他做个塑型。小周不知道塑型是什么意思，以为就是用吹风机把头发吹出一个造型，那个男子吹完头发后，换成了另外一名男子。

该男子看了他的发质说：“你的头发看上去参差不齐，说着就拿出根针管一样的东西，把按压出来的膏体涂抹在头发上。”该男子边涂抹膏体边介绍，这是护发水光针，功效是滋养、柔顺发质的……一针289元。小周心头一怔:“我再次要求，我只想做次洗剪吹。”

头发扎成“花”想不烫发来不及了

小周说，打完水光针后，他闻到了头发上有浓烈的香精味道，该男子给他在头发上滴了些水，小周还没反应过来，男子把几张白色的纸片贴在了他头发上。“我后来才知道那是烫发纸，该男子当时没说明。”小周说，男子用烫发纸把头发分好层后，又在他的头发上夹上了一个个卷发杠。“卷发杠把头发卷好后，该男子又在我头上滴了什么东西，取出一个保鲜膜之类的物体把我的头发包住。”小周说，整个过程，该男子没提烫发，“直到把我领到烫发仪前，我才知道被捯饬着烫发了。”

当时，小周的头发被扎成了“花”，反悔已经来不及。当日14时，小周烫发后结账时，“‘天价\’账单把我吓呆了。”小周告诉记者，除了使用护发水光针花费了289元，刚完成的烫发又花费了697元，账单上费用一共986元。

顾客报警后 掏300元才能脱身

一次普通的剪发竟“剪”出986元的“天价”，小周一时难以脱身。此时，一名店员告诉他，可在该店办一张VIP会员卡，充值1500元就可以享这单一折优惠。对于店方的要求，小周仍拒绝了，店员的态度变得不耐烦。“几名店员让他按照原价付款，少一分钱都别想走。”小周说。

小周质疑店方的行为是变相强卖，店方工作人员告诉他，“随你怎么想，别想着在我们这儿耍花招。”

当日，小周叫来同事解围。小周的同事恳求了店方半天，店方仍然很少退让。无奈，他报了警。看到顾客报了警，店方的态度有了很大转变，“不收你 986元了，给300元钱赶紧走人吧。”小周赶紧掏了300元脱身。

[记者暗访]

出于安全 不得不做起了塑型

5月16日下午，记者扮顾客对该理发店进行暗访。店门口的LED屏幕上，滚动播放着这家店的优惠政策：洗发、剪发加吹发只要10元钱。记者进店洗完头后，一名身材瘦小的造型师来到记者身边，胸牌上显示姓李。李某称记者头发长，给你做个塑型吧。”记者听后忙摆手，称只想剪头发。李某当做没听到，“发型问题我帮你做主。”

李某随即在记者头上“动刀”。剪了一会，李某让技师拿来一剂塑型膏，记者忙问：“这膏要钱吗？”“发根提拉不要钱。”还没等记者回应，李某已经把一剂膏状物抹到了记者头发上。经几分钟的捯饬，李某招呼技师拿来塑型纸，揪起一撮撮头发缠绕起来，随即在记者的头上喷了些不明液体。16时前后李某说，做塑型的发根提拉部分已经完成了。

看着头发被李某扎成了“花”，记者才知道发根提拉只是做塑型的一个步骤。“我不做了，我来的时候只想花10元钱剪个发。”李某拉下脸，质问道，“你是在逗我玩吗？”这时，身材魁梧，胳膊上满是文身的经理走过来，带着凶狠的目光瞪着记者，不发一言。出于安全考虑，记者不得以配合李某。

刚刚做完塑型 又被逼做头皮清洗

经理让人拿来一张做塑型的价格手册，向记者极力推荐千元以上的塑型产品。记者执意选择了最便宜的497元塑型产品。李某又让记者染发，遭到拒绝。十几分钟后，经理拿着账单，带着一名店员来到记者面前，李某也赶过来围住了记者。“塑型做完了，497元，先签个字吧。”在几人的轮番催促下，记者只好签字。

塑型做完后，李某以头皮屑太多为由，提出免费清洗记者的头皮。记者拒绝，李某和经理全当没听见，让技师拿来几管绿色“药剂”，打开一管，突然倒在记者头上。“这是洗头前的一个正常过程，第一管算送给你的。”李某在记者头上一番揉搓，经理命令李某又打开一管，不顾记者拒绝，再次倒在记者头上。“一管剂量不够，为了彻底清洁，又给你加了一管。”十多分钟后，头皮清洁完毕，结账单上多了项280元的药剂费用。“第二管才算钱，一管280元，买一送一。”李某把签字笔递过来，众多店员包围下，记者无奈签字。

店员围住记者 要求交钱办会员卡

看到账单上777元的消费金额，记者有些为难，李某多次催促记者，赶紧办张2000元的VIP会员卡，“今天这单消费就按照一折计算，也可以办张1000元的会员卡，以后在店里消费打对折。”记者还是拒绝了。此时，该店经理显得不耐烦，“那我们今天说什么也没用了，今天给你搞到位。”说罢，该经理命令李某开第三管“药剂”，记者起身按住李某的手，表示拒绝。记者同事借故出门，立刻拨打110报警。很快，警方将记者和涉事店员带到派出所。到了派出所，该店经理对账单的叫价却有很大改变，“凡事好商量，这样，让这名顾客给个300元了事吧。”民警询问账单价格为何有如此大的“跳水”，这名经理避而不答。

本报记者文/摄

暗访记者六次拒绝拒不了强制消费

第一次

拒绝塑型

对方称：“你的发型我做主”。

第二次

再次拒绝塑型

魁梧文身经理走过来，目光凶狠。

第三次

拒绝清洗头皮对方全当没有听见。

第四次

再次拒绝清洗头皮对方打开药剂就倒上头。

第五次

拒绝在结账单上签字众多店员包围过来。

第六次

拒绝办理会员卡

对方称“搞到位”，又打开一管药剂要倒下。

太湖东路上的萧邦美发店

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