网购机票,这些陷阱你不得不防！ □ 陈静 记者 王玮伟

网购990元的机票，退票时只能拿到50元？日前，合肥市民蒋先生就遇到了这样糟心的事情。眼下不少市民出行选择通过网络购买飞机票，这样不但订购方便，还可以享受价格上的优惠。但网购机票在带来优惠和便利的同时，也暗藏陷阱。5月9日，合肥市消协梳理网购机票投诉纠纷，罗列部分典型案例，警示消费者。

陷阱一：990元的机票，退票时仅拿到50元

今年4月份，蒋先生网上订购机票，名字输错一个字。蒋先生联系客服，该平台客服称不能更改，只能退票，并且只退50元机场费。“990元的机票，为什么只退50元?”几经沟通后，也只收到200元的退款。蒋先生向该航空公司客服咨询，得到的答复却是根据航空公司的规定，名字错了只需要找机票代理商进行更改就可以，无需退票后再重新购买，并且按照航空公司的规定，该票退票手续费不超过票面价格的20%。

消费提示：一般情况下，航空公司在一些时段会把优惠幅度大的机票投放在官网、手机APP、微信公众号上促销。而在机票价格的稳定性和退改签规则的执行上，各大航空公司比较公开透明，消费者在购买时要仔细察看,不同舱位对应不同退改签条件，要根据自己实际行程安排进行选择。

陷阱二：特价机票捆绑保险

今年3月份，合肥市刘女士通过某旅游在线平台APP订购了一张去昆明的机票，这张300元的特价机票加上机场费，总共350元，此外还捆绑搭售了一份30元的航空意外保险，一份30元的航空延误险。但刘女士因操作失误将3月20日点成4月20日，发现后要求更改，而平台称，因为是特价机票，不得改期或签转，只能退机场建设费50元。刘女士下单时，并没有留意退改签政策，同时手机APP订单设置页面紧凑字体又小，没留意就直接勾选购买了航空意外险和航空延误险，而且如果不购买这个套餐也就享受不了优惠价。更让刘女士不解的是，在提出退票申请后，她只收到了50元机场建设费和一个30元的航空意外保险退款，另一个30元航空延误险退款却迟迟没有到账。

消费提示：消费者通过在线旅游网站或手机APP购买机票时一定要留心该机票（舱位）是否可以改退签，对一些平台同时推销的保险产品，如果不愿意购买一定不能勾选相关选项，同时也可以单独在保险公司网站上购买航空类保险产品，有时价格也十分优惠。

陷阱三：机票价格虚高

黄女士今年五一节前通过某网上票务平台买了一张去三亚的8折机票，后因行程有变要求改签，偶然发现票务平台给的行程单有猫腻：行程单上是打8折的价格，而实际出票只有6折，后证实此行程单系事后伪造。

消费提示：购买机票后，可检查行程单右上角印刷序号的后4位是否与验证码一致，如果不一致，该行程单就是假的。并且可将行程单对准亮光处，看是否有SW、MH字样的水印，看行程单复印件的黄条位置是否显示“复印无效”字样。另外，还应该仔细核对姓名、航班日期、航程等重要信息是否真实准确。

陷阱四：花钱买了张赠票

消费者王先生去年底在网上买了一张去北京机票，后因故取消行程，他到该售票处咨询退票，工作人员查验出王先生在网上购买的机票是一张由航空公司赠送的里程兑换票，如果退票只能退还50元机场费。王先生了解详情后直呼上当，他支付了几乎全价的票款，却被蒙在鼓里。王先生找到该网站索赔，网站以王先生自愿购买为由予以拒绝。

消费提示：一些航空公司及票务公司为鼓励消费、奖励消费者，对会员开展里程或积分兑换积分的服务，类似于给用户的赠票。而照此规定，这类赠票是不能销售给其他消费者的。即使消费者自愿购买，销售平台也应该提前告知不能退票等详情。希望消费者在购买时一定要多留个心眼，仔细查验相关信息，避免受骗上当。

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