买来才三天，新车车窗“自裂”原因未查明 4S店维修并支付3000元代金券

商报热线65179666/无线合肥/合肥网报道 买了新车本是件高兴的事，可是合肥市民唐女士却一点高兴不起来，因为新车才开了三天，车后窗玻璃就莫名碎裂，4S店表示可维修却不能退换车。

■记者核复新车出问题想退换遭拒

7月14日，唐女士在北二环一汽车4S店花费近30万元买了一辆新车，开回家后就停在小区里。7月17日早上，唐女士准备开车去上班，意外发现车后窗玻璃碎了，露出一个窟窿。“一开始我还以为是被人砸的，就赶紧去物业查看监控。”唐女士说，视频显示，当天上午6时30分左右，在没有外物碰撞的情况下，这块玻璃自己碎了。随后唐女士将车开回4S店，对方表示可以进行维修，但是唐女士觉得这是新车，想要退换，该要求遭到拒绝。

原因待查双方协商解决

4S店的工作人员表示，这辆车的玻璃为何会碎？正在由厂家进行鉴定，如果确定是质量问题，他们会负责维修或者更换新的玻璃，但是不能退车或换车。安徽韶阳律师事务所主任李律师介绍说，根据《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》，类似情况确实不属于可以退换的范围。

昨日记者再次联系上唐女士，唐女士表示，目前玻璃碎裂的原因还没有查明，对方已经将玻璃修好，并给了3000元代金券，这个问题暂时得到了解决。

方淑豪李萌

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