快件到了一周咋就拿不到手天天快递：派件站点“停摆”目前正在恢复

商报热线65179666/合肥网/无线合肥报道 “快递6天前就到了合肥，可我至今没有收到包裹。 ”7月12日，家住徽州大道青年一村的小王反映，她在查询物流状态时发现，自己的快件最近的状态是“运输中”，不知是咋回事。

■记者核复

7月4日，小王在网上淘了一件连衣裙。订单状态显示，快递7月7日到了合肥，随后从合肥分部发出，可过了五六天也没收到，拨打天天快递分部的电话始终无法接通。后来她了解到，“快递点好像已经没人了，东西都被堆积在那。幸亏我买的是衣服，要是新鲜食材这么多天不送，岂不都臭了？”小王甚是不解。

7月12日，天天快递合肥公司工作人员介绍，7月1日左右，该分站承包商突然临时变更，导致快递站点内大量包裹积压。据她透露，“之前这个快递站点内部就有些问题，很长时间都是负责人自己在送件。”没想到这个月起整个站点直接瘫痪了。

目前，总部正调配其他站点的快递员支援，部分快递已陆续开始派送。但由于快件积压较多，派件仍需一段时间。不过，工作人员承诺，若出现快件遗失、损坏等情况，顾客可以向公司反映，核实准确后可相应赔偿。

徐琪琪陶伟

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