滴滴上线“紧急求助”功能超九成网友支持“一键报警”滴滴：希望与警方平台合作 现状：合肥尚未酝酿对接

滴滴出行“紧急求助”功能已经在全国上线一周时间。大数据显示，出行高峰日一天吸引近两万人尝试，不过目前依然是好奇性尝试为主。与此同时，不少市民针对“该功能究竟要不要一键报警”展开了“争论”。滴滴出行通过其官方微博、微信发布投票，听取广大网友的意见。昨日投票结束后共有近45000名网友通过微博、微信投票表达了自己的意见。滴滴方面表示，其实早在“紧急求助”设计初期，滴滴内部就该功能应该是“一键向亲友救助”还是“一键向110报警”展开了激烈讨论。此次通过网络投票、讨论，滴滴希望借此机会了解广大用户的真实想法。

[使用情况]

云录音成亮点高峰日近2万人次尝试

根据滴滴方面介绍，“紧急求助”是滴滴出行专门为紧急情况开发的功能，为滴滴5大安全举措之一，司机乘客都可以使用。用户可通过“紧急求助”按钮一键向紧急联系人发出求助信息、分享行程，并上传实时录音至滴滴安全平台留证。与此同时，滴滴内部也为“紧急求助”建立了一套安全机制——滴滴客服在线，所有“紧急求助”均走绿色通道处理。

因实时录音功能与飞机“黑匣子”相仿，“紧急求助”被业内人士誉为移动出行行业的“黑匣子”。这也是首次有平台在移动出行领域推出此类功能，也引发了用户的好奇。据了解，最高峰时滴滴每天接到将近两万个“紧急求助”，其中99.27%均是来自用户的好奇尝试，剩下的也均为一般性投诉。滴滴方面也呼吁广大用户谨慎使用“紧急求助”，为真正的求助者留出绿色通道。

[数据调查]

“一键报警”要吗？超九成网友支持

数据显示，截至昨天中午12点投票结束，共有近45000名网友参与，共有超过93%的网友认为应该“一键报警”——其中超过12%的网友认为“紧急求助”仅实现一键报警功能即可。另有超过81%的网友认为应在目前功能的基础上，增加“一键报警”功能，上传录音、报警、通知亲友这三个功能缺一不可。

在报警方式方面，众多网友也展开了热烈的讨论，有网友认为直接拨打110电话可第一时间说清状况，快速便捷。不过也有网友认为在紧急情况下可能激化矛盾，应当通过发送短信的方式报警，“悄悄”发出求助信息。此外，也有近一成网友认为“紧急求助”保持现有功能即可，遇到紧急情况应当先联系亲友，由亲友来报警。持这部分观点的网友大多认为亲友可以快速到就近的派出所报警，更快地获得一线警力的帮助。同时，这部分网友认为每次“紧急求助”都报警可能会给接警平台造成压力，仅通知亲友则留下了一定的余地，如最后发现是误会也避免了不必要的报警。

[警方说法]

待网约车运营规定出台后或有眉目

这几天记者也采访了不少使用滴滴软件的合肥市民，大多数受访人认为，网络约车的司机准入条件规定已经出台，能够增设“一键报警”显然是给网络打车安全再加一道保障。目前，不少城市的公交、出租已经实现“一键报警”。去年12月，随着合肥市出租汽车服务管理信息系统基本建设完成，合肥的出租车陆续开始安装智能系统。该智能系统支持一键报警和车内视频摄录。也就是说，目前这项技术已经比较成熟。记者昨天也联系合肥市公安部门，相关负责人表示，目前网络约车一键报警系统在合肥还没有开始相关衔接，可能还需要网络约车整个运营规定出台以后才会有眉目。

滴滴方面表示，该公司安全管理委员会将根据网友投票结果、技术实现难易以及现实操作可能性来最终敲定“紧急求助”功能的优化方案。同时滴滴方面也表示，安全始终是滴滴的重中之重，滴滴也非常希望能与警方接警平台合作，携手保障用户出行安全。 马翔宇

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