合肥天乐中心开通计生证件网上申请、预审平台，一次上门即可取证——网络“跑腿”让群众办证更轻松

本报记者程茂枝

“没想到这么方便，直接在网上就能申请、上传材料，今天第一次到现场就可以拿证了。 ”9月20日，拿到生殖保健服务证的程杰高兴地说。程杰是合肥一家企业的员工，户口落在高新区的集体户上。中秋节前，他通过该区“天乐e生活”微信公众号提出了办证申请，三个工作日就拿到了证，成为该平台网上办证第一人。而计生证件实现网上申请、预审及办理，天乐中心走在了合肥市乃至全省的前头。

程杰告诉记者，他的爱人怀孕已有三个月了，产检时医院告知其可以办理生殖保健服务证，享受一系列免费检查服务。随后，他打电话到高新区天乐中心计生科咨询办证情况，工作人员告诉他，只要关注“天乐e生活”微信公众号，就可以在网上申请办证，相关材料也可以通过手机拍照上传，拿证的时候再一并审核。 “从申请到取证只要跑一趟就行了，省了不少事。 ”

在高新区，像程杰这样的 “集体户”人员共有2万多人。高新区天乐社区服务中心副主任朱仁毅介绍，这些“集体户”人员很多都是人户分离状态，流动性大，服务管理难度大。 “以计生‘四证\’（生殖保健服务证、生育证、流动人口婚育证明、光荣证）办理为例，档案审核要到辖区两大人才市场，户籍审核在公安户籍审核窗口，计生证件办理地点是人才市场集体户计生办事窗口。这些审核部门不在同一处，要求也各不相同，导致办证人员来回奔波，一些群众很有意见。 ”

为解决上述问题，高新区计生部门开发建设了计生一体化办事平台，并交由天乐中心具体管理。该平台名为“天乐e生活”，采用手机微信作为服务终端，管理人员采用电脑或手机进行后台操作。对象户只需利用手机登录平台，输入个人信息，手机拍照所需证件并上传，管理人员通过内置程序流转到不同部门，对材料进行预审核。完成预审核后，对象户带齐材料原件到现场取证，真正做到“一站式服务”。

记者在高新区科技人才市场集体户计生办事窗口看到，一人多高的宣传栏上详细介绍了 “天乐e生活”的功能。工作人员范丽萍现场为记者进行了演示，关注登陆后可以看到信息咨询、计生办证、便民服务三大板块，“辖区集体户人员、小区居民都可以通过该平台办理各类计生证件，同时，还有计生检查预约、社区活动报名等功能。 ”

朱仁毅介绍，目前，该一体化办事平台刚刚正式上线，他们将利用重大活动并通过媒体等加大宣传，提高群众知晓率，快速在对象户中加以推广。同时，他们也明确了限时办结的原则，即收到当事人递交的申请材料后，相关单位应于1个工作日内审核完毕，平台各单位（部门）总流转时长不得超过3个工作日。 “真正实现让网络‘跑腿\’，让居民轻松办证。 ”

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