格力空调90后安装工愿做“蜘蛛人”“加薪”后月收入可实现翻番

张洋洋（左一）与母亲接受记者采访

编者按：8月29日，格力电器发布公告：自2016年8月1日起，格力给安装工的空调安装费每台增加100元，让格力安装工实现“体面工作”、“劳动致富”。格力带头给蓝领工人加薪，受到社会各方的关注。

格力家用空调安装费每台增加100元！ 8月29日，收到格力总部发布的公告消息，张洋洋兴奋不已，随即给家中的大姐和妈妈微信转告了这一好消息，“姐，妈，我涨工资啦！”从十年前就从事空调售后安装工作的他，几经周折，最终落脚格力公司，这个91年出生的英俊小伙腼腆内敛且心中有数，对自己的选择很认定：格力是大公司，各方面的待遇和福利都有保障，不会亏待我们。如今，他最初的认定再一次被印证。儿子顶烈日“飞檐走壁”母亲留饭到凌晨

8月31日，入秋后的合肥气温仍攀升到30度以上，张洋洋换好格力蓝色的工作服，准备和搭档出门为客户上门服务，这一天的工作量已派发到位，和盛夏相比，现在的安装量已减少了大半，但心急的他还是惦记着赶紧把客户的需求处理好。

一个夏天过去，在他母亲薛信珍的眼里，儿子又黑了一层、瘦了一圈，浑身上下又多了好几处伤疤。“我上个月看到一篇关于他们安装工的报道，家里也安装空调，自己亲眼看到安装现场高空作业、再想想我儿子，眼泪就止不住地流下来。”

在刚刚经历的最热火的安装季，薛信珍经常给儿子留着晚饭、等到凌晨。“早上7点出门，晚上基本都是十一二点才回家，午饭有时都顾不上吃。”张洋洋指着一旁的搭档说，“他更猛，还连续干过24小时。”7月装了130多台、8月装了187台，张洋洋辛苦付出换回的数据可谓惊人。

让薛信珍牵挂的不仅是高强度的劳动，还有高危险系数。“骑摩托车挨家挨户的跑；装空调都要爬高下低的，现在很多高楼都是34层，用飞檐走壁形容一点不过。”有些楼层高的，薛信珍站着往下看都觉得恐怖，但安装工还要带着支架、空调外机，顶着高温和烈日在外墙体劳作，“越热越忙，越忙越容易受伤、产生危险。”

薛信珍说起这些又红了眼圈，不过格力公司给儿子加工资的政策，让她宽慰许多：“他们的辛苦还是被客户看在眼里、被公司系在心里的。”

对千万像张洋洋这样的安装工，格力此次用补贴安装费的政策给予回馈，是尊重、是致敬，是人性化的关怀，更是整个空调安装行业的升级和突破。

几经周折终成“格力人”年收入今后可翻番

苦和累，在张洋洋看来都是年轻人应经历的历练。面对格力公司给出的新政，他兴奋的不仅是自己收入的大幅增加，还有自己当初选择的“正确性”。

约10年前，16岁的张洋洋初中毕业后就来到亲戚的厂里，跟在师傅后面学空调安装。四年后，张洋洋觉得售后安装这活很累很辛苦，于是远走他乡做了一名电话推销员，“每天室内办公、打打电话，是很轻松，但时间长了觉得自己没长进、没积累、工资收入也不高。”

尚有一身技艺的他，在2013年回到合肥，2013年3月经表舅的推荐进入格力公司，“自己安装空调的手艺没有丢，格力又是大公司，各方面的保障都比较到位、在行业里更是领先。”张洋洋透露，原先平均每月的收入大约5000多元，这也让他觉得不错。

如今，更大的利好再次来临，格力计划增加超40亿的投入为安装工们直接“加薪”，且从2016年8月1日新“冷年”开始计算。“原先安装一台空调，两人的安装费是60元，现在一口气增加100元安装费。”张洋洋自己算了笔账：旺季的收入每月可实现翻番，全年收入可增加数万元。

“当初选择格力，就是看中它在行业里的领先地位和对员工的回馈，现在它再一次提高了对我们一线员工的报酬，让我们更有积极性了。”而今，张洋洋已开始期待，第一月的加薪工资能尽快到手，然后继续加油干活。

技艺更娴熟跑得更积极格力追加收入更是升级服务

每天奔波100公里、处理被派发的十多户安装量，这些数据背后，是每个格力空调的安装工对服务精准、周到的执行。“我们经常一边赶着路、干着活，一边被客户的电话催着。”张洋洋说，即便再忙，也不能不接客户电话；客户再催，也要耐心做好解释、协调、甚至安抚工作。

家中的展示柜上，张洋洋的获奖证书摆在显著位置。 2014年3月的“我是格力全能王，三天三夜大练兵”客服特训班培训中，张洋洋所在团队获得三等奖，而类似技能培训的荣誉，张洋洋拿了一摞。

薛信珍很为儿子骄傲：“他什么苦都能吃、也很听话，客户的要求他都尽量满足，为客户着想。”她说，儿子的业绩之所以不错，主要因为技术娴熟、干活专注，“同样的安装量，他们组都要提前两小时完成，还常常得到用户好评。”

格力此次为一线安装工“加薪”调动了员工的积极性和服务意识。“好品牌，不仅是工艺先进、技术领先、品质过硬，更要引领行业的服务标准。”

张洋洋说，提供给员工更好的经济收入，是另一种途径的服务升级，“我们收获到了尊重和关怀，也会把它们传递出去，力求让消费者满意。”

张沛/文 刘职伟/摄

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