金新友：“网上警务室”让警民心连心

△金新友

在蜀山区荷叶地街道，合肥市公安局荷叶地派出所54岁的社区民警金新友算得上是名“网红”，他活跃在社区居民的QQ和微信中，随时与居民互动，做好宣传、回答问题，让社区警务服务走到每一位居民身边。

从部队转业至荷叶地派出所成为社区民警后，金新友管辖两个社区，实有人口14000余人，虽然地方不大，但要管的事却不少，而且多是邻里纠纷，一天甚至能有几十起。但对金新友来说，社区群众无小事，只要他们需要，自己就有责任提供帮助。

金新友有一本被群众称为“连心日记”的笔记本，因为里面记载着他们的点滴需要，大到办理户口、招工入学，小到婆媳不和、邻里纠纷，甚至路灯不亮这些小事，都一一记在本子上，列出详细的办结时间表，想尽一切办法予以解决，为此爱人常埋怨他“家里的事一件记不住，其他人的事记得比谁都清楚。”

当了多年社区民警，警力少、任务重是金新友一直面临的问题。随着近几年新媒体兴起，金新友发现这是一个拉近与居民距离的好渠道，于是年过50的他，学起年轻人，玩起了QQ、微信等软件。

随后金新友在全省首创了网上社区警务平台，通过网络平台上传一些便民信息、办事指南和治安通报等，随时与群众在线互动，及时了解掌握辖区居民动态，拉近与居民的情感，增进警民互信度，提高互动质量和效果；还不时召开在线警民恳谈微会议方式，征询广大群众对公安工作意见和建议，倾听他们的心声和困惑。

记者李萌

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