别忘了办理银行卡免费手续不申请就不免年费和小额账户管理费

本报星级记者 王明存

中国银监会、国家发改委于2014年发布文件规定，自当年8月开始，对于银行客户账户中没有享受免收年费和小额账户管理费的，只要客户申请,银行将免收这两项费用。可是，客户王海军（化名）到合肥市政务区某银行支行办理银行卡，在已申请的情况下，仍被违规收取了年费。

王海军是合肥市政务区一家单位员工，9月底的一天，他到某银行天鹅湖支行办理银行卡业务。当时，他询问工作人员，办理银行卡收不收年费？工作人员明确答复首张卡不收取。王海军向工作人员说明自己第一次在这家银行办卡，并向其申请了免费。

当时，王海军存入8000元。不久，他发现8000元变成了7985元。怎么少了15元？带着疑问，王海军拨打了这家银行的投诉电话。第三天，天鹅湖支行负责人亲自登门赔礼道歉，并补偿了其损失。该负责人解释说，银行收取的10元是年费、5元为工本费。虽王海军申请了免年费，但因工作人员工作失误，没有为其办理免费手续。

王海军对银行真诚的道歉表示理解。但他认为，类似这家银行“误收”年费的应该不在少数。只是有些客户因存取款笔数多，不在意，让银行钻了空子。

银行收取年费，大多客户都知道，但银行收取小额账户管理费，很多客户并不知情。小额账户管理费是银行针对那些日均余额低于一定数额的账户每月收取一定数额费用的账户管理费。大多银行都有这个收费项目，收取的金额不等。

记者联系中国农业银行、工商银行客服电话。对方答复，按规定，日均存款低于300元，每季度收取3元小额账户管理费。

不过，2014年，国家发展改革委、中国银监会发文规定，自2014年8月开始，对于银行客户账户中（不含信用卡）没有享受免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的，客户带上身份证前往网点柜台申请免费“手续”，银行将为其提供一个免收账户管理费（含小额账户管理费）和年费的账户（不含信用卡、贵宾账户）。可见，小额账户管理费与年费一样，自2014年之后，每家银行也免收一张银行卡小额账户管理费。但是，银行不会主动帮你取消，需到银行进行申请。可是，对于这项规定，至今仍有不少客户不知道，或并不在意这点“小钱”，而没有到银行办理免费“手续”。

“以前我只知道银行卡收年费一年10元,不知道还要收小额账户管理费。如果卡里的余额不足,一年还要再交12元管理费，加上年费,一张银行卡一年就要收22元。”一位客户告诉记者,现在他一个人手里有四五张银行卡,一年下来还真要被扣不少钱。

为此，记者提醒读者朋友，申请办理首张银行卡或以前办理过银行卡但没有申请免除年费或小额账户管理费的，不要忘了申请免费。

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