一封特殊来信热情点赞合肥供暖服务

本报讯  昨天，记者从合肥热电集团获悉，该公司日前收到一封特殊的来信，是一名九旬抗战老兵写来的感谢信，老人在信中对合肥热电的供暖服务表示感谢。

家住书香苑小区的张老先生是抗战初期参军的老战士，现在已是高龄。考虑到老人的实际情况，在供暖调试期间，合肥热电“张标专工服务队”队员吴光玉提前主动上门，为老人免费清洗暖气片和户外过滤网，确保设备正常运转。难能可贵的是，吴光玉这一暖心之举已经坚持了五年。对此，老人非常感激，特地写了一封饱含深情的感谢信。

上门服务抗战老兵，是吴光玉心系用户、关怀用户的一个小小缩影。自担任合肥热电维修员以来，吴光玉始终勤勤恳恳、任劳任怨，以实际行动书写了“服务创造价值”的企业理念。冬供期间，无论天气多么恶劣，他都顶风冒雪、挨家逐户上门询问用户供暖情况，一旦发现热度偏低，立即动手检查维修。5年来，他登门维修余次，收到用户锦旗、感谢信表扬余次，用户满意率高达%，凡是他负责维修的小区，用户都对他一致“点赞”。

今年6月份，吴光玉被评为首届热电身边好人。

（曹承俊 记者 梁昌军）

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