热电专工“驻点服务”延至自管小区

本报讯 昨天，记者从合肥热电了解到，该集团服务品牌“张标专工服务队”首次主动将驻点服务从统管用户延伸到自管用户，拓展了驻点服务的覆盖面。继集中开展二次网查漏专项行动之后，合肥热电在自管小区服务上再次作出了重大突破。

根据合肥热电集团统一安排，2月22日，张标专工服务队联合自管小区物业（业委会），开展驻点服务进小区活动，为用户提供用热咨询、报修、维修等一站式服务。据了解，第一批享受到驻点服务的小区是望湖城金桂苑、辰元小区、贵都花园等五个小区。后期，合肥热电将在前期工作基础上，继续改进服务质量和服务方式，将驻点服务推广到更多自管小区。

一直以来，合肥热电将自管小区服务作为延伸服务的重要组成部分，以查找小区漏点、组织技术培训、开展紧急维修为路径，逐步改善自管小区的供热处境。针对自管用户服务，集团提出了“三个不漏”原则，即档案建立一个不漏、上门服务一个不漏、技术支持一个不漏。下一步，合肥热电将继续遵循“全过程服务提升”的服务理念，全力践行“服务社会、造福民生”的企业宗旨。  （曹承俊 记者 梁昌军）

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