平安有序 幸福暖冬

2月21日，2017年道路春运工作圆满落幕。春运期间，合肥道路客运共投入各类客运车辆12.13万台次，累计发送旅客931.19万人次。

面对春运大考，合肥最大限度挖掘运力，确保每位乘客走得安心、走得放心。合肥市道路旅客运输安全、平稳、有序，未发生交通责任事故和严重的服务质量事件。安全、畅顺、便捷、和谐的春运面貌，赢得了广大旅客和社会各界高度肯定。

春运战报

发送旅客931.19万人次

春运40天，合肥道路客运共投入各类客运车辆12.13万台次，累计发送旅客931.19万人次，其中，班线客运发送旅客200.14万人次，旅游客运发送旅客66.56万人次，农村客运发送旅客664.49万人次。城市公交运送旅客6289.96万人次,轨道交通运送旅客430.72万人次。

合肥地区安全生产形势平稳，未发生重特大安全事故。各大客运枢纽旅客运输组织安全、有序。

春运盘点

面对挑战考验春运组织水平

2017年春节较去年提前了11天，节前学生流、民工流、探亲流、旅游流相互重叠，客流高峰持续时间长，节后返程客流迅猛。

运力能否保障旅客出行？安全举措是否落实到位？应急预案是否准备到位？诸多挑战考验合肥市道路春运工作组织水平。

用数据和事实说话。2017年春运，合肥市道路旅客运输安全、平稳、有序，未发生交通责任事故和严重的服务质量事件，实现了道路运输安全和服务质量双提升。

春运聚焦

今年春运期间，合肥道路春运工作组织工作在常态化管理的基础上，优化组织管理，创新应急措施，加强道路运输安全管理和运力调度，强化服务理念，让乘客走得及时、走得满意、走得安全。

措施一  应急体系应对客流变化

早在今年春运开始前，合肥市各运输单位就提前做好应急预案，储备应急运力，确保有效应对突发事件，做到及时响应、有效处置，合理调配应急运力，提前做好客流高峰疏运准备工作，沉着应对客流变化情况。

各班线客运企业充分利用车辆卫星定位系统，完善发车时间预报工作，合理调度，适当加大发车密度，保证班车的正班正点，确保乘客安全、便捷出行。

各大汽车站对因特殊情况不能正点发车的班次及时停止售票，尽快调整运力，并及时发布班车运行信息，做好旅客疏导、解释或免费退票工作，缩短旅客候车时间。

措施二  精准决策带动精细管理

在今年春运过程中，合肥市通过重要站场客流分析、重点区域人群聚集监测，了解重点交通枢纽人群、车流及现场秩序，并派驻工作人员前往各汽车站、机场、火车站出租车候车点加强巡查。

各客运企业根据高铁、动车、轨道交通运行情况掌握铁路、轨道交通客流规模、到站时刻信息，根据客流聚集情况，做好旅客中转换乘工作，科学决策、调整和部署针对性强的工作措施，做到精准决策、有的放矢。

各客运企业还在高校和用工企业较为集中的区域，有针对性地引导和组织旅客错峰出行，减轻春运高峰压力。

措施三  安保体系保障安全出行

各道路运输企业、客运站严格履行安全生产主体责任，强化“一岗双责、党政同责、失职追责”的安全责任体系，把保障运输安全放在各项工作的首位。

强化客运站源头安全监管。充分发挥客运驻站办现场监管作用，严格落实“三不进站、六不出站”规定。

强化客运车辆动态监管。认真落实企业安全生产主体责任，严格执行长途客运车辆凌晨2时至5时停车运行或接驳运输，对客运车辆的运营过程进行全天候监控，及时发现并纠正影响安全的驾驶行为。

强化路面巡查。严厉查处非法客运和乱涨价、站外带客、客车超员等各类违法违规经营行为，营造安全有序的客运市场秩序。

措施四  情满旅途提升服务水平

今年，市运管处积极组织开展青年志愿者“暖冬行动”和“情满旅途”、“亲情伴春运，温暖在旅途”活动，为旅客营造温馨、和谐的出行环境。

合肥市各大汽车站也都积极推出了丰富多彩的“情满旅途”活动，努力提高旅客出行满意度。各大运输企业及时解决旅客出行中遇到的问题，并利用广播、电视、网络等媒体，及时发布客运站班次、班线运行情况和天气、公路通行信息，为旅客制订合理的出行计划提供方便。

各客运企业、客运站深入厂矿企业、大专院校、建设工地、主要乡镇等旅客和务工人员集中地，主动开展团体票预订和包车业务，并采取增设售票点、上门售票、电话订票、网上订票等措施，让乘客舒心买票，放心乘车。

□蔡东胜 王晨辰 周洪/文 高勇/图

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