全国首个导诊机器人亮相市一院

本报讯 还记得电影《超能陆战队》中的充气医护机器人“大白”吗？昨天，市一院门诊大厅迎来了一位类似的医护机器人，名叫晓曼，可爱的形象加上智能的头脑，让它现场圈粉无数。

“我有点咳嗽还发烧，怎么办？”“您可以去呼吸内科。”“呼吸内科怎么走？”“呼吸内科门诊请在我的左手边楼梯口上三楼，科室在三楼的位置，请看下面地图。”……晓曼不仅能像导医一样回答患者提问，还会卖萌，吸睛指数百分百。除了拥有超高颜值，晓曼还拥有超级智能的大脑，对于医院科室位置、门诊大楼地图、219个常见病和症状对应的科室信息、51个常见问询知识等，晓曼都能对答如流，让不少导医都自愧不如。

据了解，导诊机器人晓曼由市一院研发，是全国第一个导诊机器人。据市一院负责人介绍，晓曼的开发初衷是解决门诊导医人数较少、重复问答较多的现状。在医院业务高峰期人满为患的情况下，导诊机器人可以及时指导患者就医、引导分诊，并详细介绍医院就医环境、就诊流程和医疗保健知识等。据介绍，晓曼作为智能语音技术在医疗领域中的应用，是市一院智慧医疗的重要组成部分，也将助力“智慧医疗”和“健康合肥”建设。

通过前期知识库的输入和语音调试，晓曼能够回答大多数患者的常见提问，对缓解导诊工作量起到一定作用。当然，由于就诊患者普通话水平参差不齐、方言较多，晓曼在识别患者语音时也会常常“卡壳”。“晓曼是一个学习型机器人，可以通过自我学习改善服务能力。”市一院大外科护士长何蕾表示，经过一段时间运行，导诊机器人会将学习到的方言上传数据库，并将其应用到日后导诊工作中，提高对方言的识别能力。

（费秦茹 记者 许超众）

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