供暖开始后2个多月没周末

“小鲍流动营业厅”是合肥热电集团为了更加贴心服务用户，在2009年11月精心打造的一项服务品牌，客服中心东、西、南、北，再加上金源，共五个班组成员31名，只要面对各户，客服中心的工作人员人人都是“小鲍”，客服中心西班班长段开明介绍，为了让用户及时用上暖气，“小鲍”们10月份就“进社区”活动，此后数月，都不停地穿梭在各小区，开始是收费，随后开通、封停、核表等等。供暖开始后连续2个多月没休过周末，很多用户是白天上班，开通暖气要等他们下班以后，因此“小鲍”们晚上八九点下班是常事。暖气开启后，只要用户打来电话，“小鲍”们就要上门解决问题。“供暖开始后，经常连续多天不回家，有时孩子都不认识了，但是给客户家里送上了暖气，温暖如春，看到客户那么开心，我们也觉得值了。” 记者苏艺

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