理发办张预付卡 不料陷入“连环套”前一家店突然关门 消费者转入下一家店再充钱延续会员卡 不料一个月后该店也关门

辰意护肤造型店门紧闭

办了一张萧邦理发店的会员卡，2月前萧邦倒了，后来换成辰意，不料半月前辰意又倒了，这下手上的会员卡怎么办？日前，合肥市民王女士向本报热线反映，一张理发店的会员卡将她牢牢“套住”，而更让她不解的是，理发店频频换门头，消费者为了保住会员卡，每换一家店都需要重新再充值，顾客将会由此陷入一场不断充值的“怪圈”。

[投诉]转会员才一月 下家又倒了

王女士家住合肥市政务区，2016年下半年，王女士到万达附近逛街，来到附近的一家萧邦理发店。王女士说，她一开始选择了一项面部美容，报价是100多元，但结束付账时价格又变成300元。“当时店员说100多元是会员价，只要成为会员就收100多，若没有会员卡，那就按300元算。”在店内3千、5千的会员卡很普遍，王女士再三犹豫后选择了一张1000元的洗头卡。之后王女士又去理发店洗了一次头，前后两次消费共在卡里扣除了200元左右。

2017年1月份，王女士忽然发现萧邦理发店忽然关门，店的门头摇身一变成了辰意。而萧邦理发店在关门前并未给王女士任何通知。“我当时很生气，跑到辰意去问，结果辰意的工作人员说两家店并不是一回事，原来的萧邦已经倒了，跑路了。”辰意的工作人员告诉王女士，她手上的萧邦会员卡可以转到辰意使用，但前提需要充值与会员卡等值的金额。“没办法，我又只好充了600块，换成辰意的会员卡。”王女士说，让她万万没想到的是，这家辰意门店只坚持了一个多月，之后又迅速关门。

会员再转下家 还能靠谱吗

接到投诉后，日前记者来到政务区万达广场西边的辰意理发店进行探访。

记者到来时，理发店的大门紧锁，屋内人去楼空，很多理发设备都已搬走。在其玻璃门上张贴着显眼的告示：“亲爱的会员朋友们：为了给您更好的服务，本店与XX护肤造型强强联手，所有会员请到对面拉菲消费。”

在辰意理发店对面，百米外便是“XX护肤造型”。记者随后来到“XX护肤造型”询问，工作人员称两店现在合作，“如果你是辰意会员，可以拿会员卡到我们店内全额消费。”谈及辰意为何会突然倒闭关门，工作人员表示对外店情况不了解。辰意隔壁的另一家理发店则明确表示，该店欢迎辰意的会员到该店消费，“但需要充值等额的现金才能让会员卡正常使用。”

王女士现在很担心，她将手上的会员卡即便转到“XX护肤造型”或者其他理发店，若再遇上下家倒闭关门，手中的会员卡将怎么办？

[现状]太湖路萧邦理发店若想转会员，卡上两千元需再充两千

去年，本报曝光了合肥市太湖路萧邦理发店坑害消费者行为。附近居民告诉记者，当年年底，这家萧邦理发店也销声匿迹，取而代之的是一家名为“格调国际”的美容理发店。日前，安徽商报记者到该店探访被告知，他们与之前的萧邦理发店无任何关系。门面是他们从房东那里租来的，并非从之前萧邦老板手里转让而来。

店员表示，若消费者还有萧邦的卡，可以转成该店的会员卡，继续消费。不过转卡并非“无条件”：“比如两千块钱萧邦会员卡，若想一次性转2000元，就得再重新充值2000元；也可先重新充值1000元，分批转卡。”那2000元的萧邦会员卡，能否无条件消费呢？该店店员的回复是，唯一的办法是，只能消费两次作废。

既然两家店没有关系，“格调国际”为何愿意为萧邦理发店“擦屁股”？店员表示，作为同行，他们是为之前的萧邦理发店的做法感到耻辱。

高河东路萧邦理发店负责人跑了，员工租下门店继续经营

在政务区高河东路，2016年便开设了一家萧邦理发店。去年下半年，该店便突然关门，店内一二十名员工工资被拖欠，近百名持卡会员遇到会员卡无处消费的窘境。

记者来到该店探访时看到，原来的萧邦理发店门头已被更改成了“国度”。记者采访了解到，“国度”美发店是原萧邦理发店的员工所开，“以前的萧邦关门后，老板跑了，我们这不少人以前都在萧邦工作，到现在工资都没给。这个店是我们几个员工集资从房东那把房子租下来，单独开了这家店。”店员称，原来的萧邦理发店会员可以到该店持卡消费，但仍需要充等额的现金。“以前的会员卡，未消费的钱等于被原老板拿走了，我们现在让你充等额的现金，同时承认你原来的会员卡金额，这样做已经相当不错了。”一位店员说。

据了解，2016年11月，萧邦理发店在合肥曾出现一日关闭4家门店的做法，近百名员工工资、百万元会员卡无着落。而如今，这些原来的萧邦理发店已全部更迭成其他名称的理发店。走访中，这些新成立的理发店几乎都表示，原萧邦理发店的会员卡可以转卡，但需要充值等额现金才能让原会员卡续用。

记者许家权陶伟/文刘职伟/摄

[猫腻]

诱惑！会员卡半价优惠勾引顾客

采访中，王女士表示，她最初成为萧邦的会员，是因为萧邦的工作人员表示，办卡后在店内的消费将会享受半价优惠。

“这种半价优惠是极具诱惑力的，如果你洗个头，会员价是50元，如果你不是会员会被收取100元，相比较而言成为会员就实惠得多，所以很多顾客即使不愿意办卡，但最终还是无奈选择成为会员。 ”

连续多天，记者探访了省城十余家其他理发店，各类理发店规模不等，凡是大型的，上规模装饰豪华的理发店均有会员卡服务，只有一些小型理发店不会提供会员卡。不少大型理发店的店员表示，每遇上顾客前去消费，他们都会向顾客推荐办卡，“只有成为会员，才能享受更多折扣和店内促销活动，而顾客一旦成为会员，将会首选到我们店消费，这样一来，会员卡在会员与理发店之间便建起了纽带。 ”

无助！一旦关门顾客往往“被卖”

顾客一旦办了会员卡后，卡内未消费的金额就与理发店的经营状况紧密相连了。

“一旦办了卡，顾客就等于被理发店拴住了。 ”王女士说，实际上顾客持卡到理发店再次消费时，遇到打多少折扣，什么项目享受折扣等问题，“这完全要听理发店怎么说，顾客已经成了被动。 ”

此外，理发店一旦经营不善倒闭，持卡会员往往还没等到会员卡消费完门店就关了。 “理发店经常换个门头，原来的会员又被卖给新的理发店，而顾客往往只能重新充值才能将原卡存续，这样一来，一张会员卡会将顾客牢牢套住。对于顾客来讲，根本就搞不清楚理发店换来换去的背后究竟是啥名堂，想举证更难。 ”

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