元旦期间合肥家电投诉数量多 合肥工商发布家电消费“五注意”

晨报讯2018年元旦期间，合肥市工商局通过热线平台、全国12315互联网平台等接收各类消费者投诉、咨询及举报共计570件。主要反映问题包括家用电器质量和售后服务问题，衣服鞋帽假冒伪劣、艺龙网酒店预订纠纷等。

投诉集中在家电、共享单车

元旦三天小长假期间，合肥市12315接到各式各样的投诉、举报等问题，主要集中在商品类和服务类两大领域。

商品类问题主要有家用电器类、衣服鞋帽类和手机电脑数码类产品。多为衣服尺码不合规、大小款式不合适退货遭拒、掉色，鞋子磨损或假冒伪劣等问题。家用电器质量问题、售后服务问题等。在手机电脑数码类产品方面，消费者主要反映手机价格虚高、售后维修服务不规范，电脑配置与销售人员描述不符，存在诱导消费的现象。

服务类问题主要集中在交通服务、娱乐服务和酒店及住宿服务。涉及咨询共享单车无法退押金、单车计费问题，娱乐场所KTV、电影院的价格较高及服务态度问题，以及艺龙网酒店预订纠纷。

购买家电应做到“五注意”

在所有投诉举报问题中，家用电器是一直以来投诉率最高，合肥工商部门提醒广大消费者，在购买家用电器时，要用到“五注意”。

注意多比较品牌，消费者对同类产品要多进行比较，选购品牌产品，尽量到信誉度高的商场、连锁卖场购物。

注意多了解信息，让自己心中有数。厂家商家经常以消费者使用产品不当为借口，为自己不合格产品开脱责任。

注意多仔细核实，消费者要核实特价商品，奖品、赠品以及以旧换新等产品的售后服务保障能力，确保折扣产品的服务不打折。

注意多留意承诺，消费者不要轻信促销人员的口头承诺，要保管好包括宣传彩页、服务金卡、发票等有形的凭证。

注意多观察，消费者遇到“终身保修”方式招揽生意的商家，一定要多个心眼，要以商品本身质量为重，不要被“终身保修”所迷惑。

儿童玩具抽检不合格率21%

近日，合肥市工商局对市场上销售的儿童玩具进行了市级质量抽查检验，抽检结果显示，儿童玩具不合格率达到21%。

此次抽检不合格的玩具有标称商标宇轩的卡通地垫，蓬越玩具的电动音乐钓鱼盘，JingJing的晶晶画写板，趣威文化的童谣小钢琴（FC-115key钢琴），冰源玩具的遥控车，汇乐是趣味演奏组合电子琴。

对此，合肥工商提醒广大家长朋友，在购买玩具时，要注意是否有“CCC”认证标识，对没有“CCC”认证标志的儿童玩具，最好不要购买。其次，认清产品上的标识年龄，不同类型的玩具适用于不同年龄的儿童。晨报记者张梦怡

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