平安金服合肥分公司：开展“卓越2018”首次直播访谈，全面提升综合能力

2018年，平安金服合肥分公司贯彻“紧随新时代，开创新未来”发展战略，践行分公司文化建设“卓越”理念，全面提升公司员工综合技能，力求共同进步，特组织策划“卓越2018”主题月刊，并升华月刊主题进行直播访谈分享。

1月18日晚上19:00，“卓越2018”首次访谈直播开展，以“沟通”为主题，邀请业务部门5位沟通达人畅谈沟通技巧，分享沟通趣事。平安金服合肥分公司负责人王勇亲临直播间，为直播加油打气。直播中，王勇说：直播途径的开通，有效地为员工提供了一个学习交流的平台，共享经验技巧，共同进步。同时也是一个提升平安金服合肥分公司及主播本身知名度的方式。未来，期待更多员工加入到直播活动中，不仅仅是互动和围观，更是要成为主播，与大家一起畅聊工作经验，分享工作亮点，携手共进，都可以成为“网红”，并预祝首次直播取得圆满成功。

30分钟的直播中，来自于业务部门的5位沟通达人，分别从不同的客户类型入手，结合日常工作经验，分享了自己的沟通之道。对于从事服务行业的人而言，沟通的重要性不言而喻，然而沟通并不需要很华丽的辞藻，只需要准确表达出自己的意思，打通沟通障碍。在分享中，她们说：“好的服务和沟通方式，最重要的是面对客户不能有消极应对的态度，要表达积极的想要帮助客户解决问题的愿望，并积极想办法，站在客户的角度解决问题，给出客户合理且简单易懂的解释，寻求可行的代替性解决方案。在沟通中要随机应变，对客户表达关心和理解，适当的赞美也能很好地挽留客户并且让沟通顺畅。”

未来，“卓越2018”访谈直播会持续优化改善，全力打造一个专属于平安金服合肥分公司各级员工的交流学习平台，为公司的发展贡献力量。

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