共享单车成投诉热点

星报讯  3月12日，合肥市工商局发布2017年度消费者投诉举报咨询情况。报告称，2017年度，合肥工商投诉举报信访中心共受理各类投诉举报咨询12万余件，为消费者挽回经济损失2亿余元。

从报告中看到，商品类投诉举报咨询排名前三位的分别是通讯产品（5102件）、交通工具（3669件）、服装鞋帽（2883件），分别占投诉举报咨询总量的4.00%、2.88%、2.26%。通讯产品投诉举报咨询主要涉及移动电话及相关配件。交通工具投诉举报咨询主要问题为乘用车、电动车和助力车销售过程中的合同纠纷尤其是相关零部件的捆绑销售问题。2017年度，该中心共计受理汽车消费类投诉举报咨询2531件，同比增长12.64%。从消费者反映的问题来看，汽车消费类投诉举报咨询主要包括三种类型：车辆本身的质量问题、合同履约问题、售后服务问题。

服务类投诉举报咨询排名前三位的分别是共享单车（8885件）、维修服务（3483件）、网络通讯服务（2401件），分别占投诉举报咨询总量的6.97%、2.73%、1.88%。

其中，共享单车是今年投诉举报咨询的一大热点，主要内容为押金无法按照承诺时间退回、指定地点无法还车、还车后依然扣费、客服电话无人接听等。2017年度，该中心共受理共享单车投诉举报咨询8885件，其中酷骑单车（7884件）占比较大，占共享单车投诉举报咨询总量的88.73%。

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