新车漏油熄火 空调不制冷执法人员介入 消费者退车

本报讯（李培陶伟）去年7月，合肥市消费者时先生从省城吉利4S店购买了一辆吉利博越。 7月20日提车当天，他就发现新车变速箱漏油。此后，4S店同意让车返厂维修，并给予一定的补偿。不料，车子修好一个月后，时先生又发现空调不制冷。 10月9日，时先生的车辆又在行驶过程中突然熄火。而这一次，4S店的工作人员只同意给其维修，不过时先生要求协调换车或退车。

合肥市包河经开区市场监督管理所接到投诉后，立即与时先生进行了电话沟通。之后，执法人员组织双方进行现场调解，但双方意见始终不能达成一致。记者从包河经开区市场监管所获悉，若严格按照《汽车三包规定》，时先生的车辆的确无法退回。《汽车三包规定》规定，“自销售者开具购车发票之日起60日内或者行驶里程3000公里之内（以先到者为准），家用汽车产品出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂或燃油泄漏，消费者选择更换家用汽车产品或退货的，销售者应当负责免费更换或退货。”

该所相关负责人介绍，考虑到消费者的遭遇属实，本着对消费者负责的态度，该所多次与4S店沟通，讲解《消费者权益保护法》等相关规定，建议4S店站在消费者的立场，积极为消费者排忧解难。去年10月，消费者时先生最终退回了车辆。

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