有一种幸福叫家门口养老

社区老人多，需要上门服务；不会智能手机，渴望有课程培训；患有慢性病，需要提供居家健康服务……一件件具体的小事，就是老百姓的需求。

在老城区，老龄化人口多，需要更加专业化的为老服务。做出探索，以社区为服务平台、以社会组织为服务载体、以专业社会工作为服务手段，通过社会组织进驻社区，提供更加专业、定制化的服务。该街道通过购买居家养老合作社项目，探索融合政府、家庭、邻里、社区社会组织、企业及其他各方社会力量参与养老服务的“合作养老”模式。

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养老需求多元 “合作养老”模式受青睐

“真是给我做好事了，这些孩子们太好了。”说起芜湖路街道社会服务中心的社工们，家住兰亭社区的80岁的顾奶奶连声说。

事情还要从去年说起，社工在一次上门服务的过程中，发现顾奶奶家的插头很多都是从外面捡的破插排接的，家中的电线沾满了蜘蛛网，电灯和电风扇的开关已年久失修。

见此情景，社工急忙对顾奶奶说道：“顾奶奶，你家电线已经老化很严重，平时一个在家也很不安全，我们找师傅过来帮你维修更换。”

一句关心的话语让老人连连道谢，“自从老伴离我而去之后，已经很少有人过来关心我的生活了。”老人的话让社工特别动容。

很快，社工联系了乐邦慈善基金会的陈师傅对老人进行了老旧电线改造，切实提高老人居家安全系数。

当社工回访顾奶奶时，她拉着社工的手不停地道歉，并把家里仅有的一些水果都拿出来塞到社工手里。

专业社工的融入让社区的老人感受到了温暖，这也得益于芜湖路街道在为老服务上的探索。芜湖路街道购买居家养老合作社项目，探索融合政府、家庭、邻里、社区社会组织、企业及其他各方社会力量参与养老服务的“合作养老”模式。

“老城区，老年人居住比较多。社区里的服务对象多，需求多元。尤其是城市的特殊老人包括高龄独居、高龄空巢、低保特困、重病大病、残障失能、孤寡失独和‘三无\’老人的养老服务需求更加突出。”芜湖路街道社会服务中心的杨金晓说。

据悉，芜湖路街道老年人数量约1.8万人，占街道常住人口的16.36%，80岁以上老年人约3860人。

早在2013年12月，芜湖路街道就引进专业社工服务机构在街道建立社会服务平台，以项目化运作方式，由专业社工开展面向老年人群的社会服务。其中，芜湖路街道社会服务中心先后承接了“怡养家园——失独老年家庭社工关怀服务项目”，“宁养照顾——关爱失能老人社工服务项目”，“居家养老合作社 ——社会工作介入特殊老人社区照顾服务项目”，“福满江淮，老有所依”，“长学乐年 ——社区企退老者服务项目”，“老旧小区社会服务化服务——以金江苑小区为试点”等，覆盖了辖区内的失独老人家庭、失能老人及其家庭、高龄独居或空巢老人、企业退休老人等不同类型的老年群体。

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李爷爷的屋顶不再漏雨了

家住城南社区的李爷爷是低保三无人员，生活困难，身体也不好，住在老小区。由于年久失修，每逢雨天便漏水严重。

李老找到社工时，显得有点好不意思，“我就是跟你们反映一下我这个厨房的屋顶漏水，要是不能修就算了，没关系的，没关系的……”

社工得知老人的需求后第一时间联系乐邦慈善基金会，在“乐养·互助”专项基金——居家养老合作社项目的支持下与维修师傅一起筹划为老人维修屋顶。维修时，刚下过大雨，即将又要迎来一场大雨。见此情景，社工与维修师傅的心情都非常急切，希望能赶紧为老人修好屋顶。

可能是好事多磨，从确定维修方案到购买材料都困难重重，东西买的少商家不给送，给送的三轮车又进不来小区……万幸的是最终所有的问题都解决了，社工带领维修师傅和志愿者赶在大雨之前为老人修好了屋顶。

看着自家修好的新屋顶，老人露出了开心的笑容，激动地对社工、维修师傅和志愿者表达感谢。

“像这样的服务我们经常开展，非常贴心。我们通过这种养老合作制在整合社区和社会资源上有很多优势，从而更加多元化的，多层次的服务老人，让老人感到幸福的晚年生活。”杨金晓说。

自芜湖路街道引入专业社会组织合肥爱邻社会工作服务社，就接手了很多深入细致的工作，开展为老服务。每一项服务，都有详细的服务指标和服务进度，在老年人服务指标方面，主要包括日常探访、外出陪伴、文体娱乐活动等方面的服务，赢得了社区老人们的点赞。除了提供细致服务，针对不同需求，社会服务组织还可以提供定制、特色服务。

据悉，芜湖路街道采取“1+X”PPP模式，利用种子资金，引入公益资本按照1:1配套原则设立“乐养·互助”专项基金。用于支持专业社会工作介入社区养老服务，实现辖区普通老人和特殊老人的文化互助养老和关怀互助养老目标，构建一个互助养老、关怀养老、专业养老相融合的养老服务体系。同时芜湖路街道利用闲置服务用房及设施，引入企业资本成立金玫瑰居家养老服务中心，并提供专业养老服务。

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三大养老服务项目的“私人订制”

杨金晓告诉记者，“居家养老合作社项目将目标人群定位在社区普通老人和特殊老人，其中特殊老人包括高龄独居、高龄空巢、低保特困、重病大病、残障失能、孤寡失独和‘三无\’老人。社工需对老人进行需求评估，从中选择有条件加入合作社的老人，与之签订相关协议，明确权利以及义务，才能成为养老合作社的社员，享受到合作社提供的服务。”

住在金江苑小区93岁独居老人盈奶奶感受到了养老合作社的好处。前些日子，盈奶奶家的冰箱坏了，她为此十分头疼。原来盈奶奶是包河区90岁居家养老服务券的享受者，凭着服务券，奶奶每天都可以吃上送来的饭餐。有时候送餐的工作人员会送一些馒头、饺子等易保存的食品，可这个节骨眼上，冰箱坏了，可急坏了盈奶奶。

社工马晓婉第一时间去盈奶奶家查看情况，随后便启用居家养老合作社项目里的“安福乐”居家安全改造计划。联系到合作社的社员单位的维修公司的师傅，师傅二话不说，抓紧时间就赶过来为奶奶修理了冰箱。项目根据老人的收入情况，为奶奶支付了修理冰箱的所有费用。

“真是太感谢你们了，每次都来看我陪我说话，这次还给我解决了这么大一个难题。比我闺女还亲呐！”盈奶奶拉着社工和师傅的手久久不愿放开。

据悉，居家养老合作社项目中的合作养老由社区养老、专业养老、文化养老三大部分组成。社区养老融合家庭、邻里、社区、社会组织参与养老服务，包括亲子养老、邻里养老、社会组织公益性养老和志愿服务养老。

专业养老以金玫瑰居家养老服务中心为依托，打造15分钟养老服务圈，为辖区老人提供专业、贴心服务。在居家养老服务中心设立医疗保健站，以老年人群需求为导向，重点解决老年人医疗保健问题，低偿或无偿为社区老年人提供健康咨询、康复保健、口腔检查等服务。并在金玫瑰居家养老服务中心设立中心食堂以及社区大食堂，为社区老人提供低胆固醇、低糖、低盐、低油脂的各类营养套餐。其中辖区内60岁以上的老人可享受低偿或无偿就餐服务。同时，根据社区老人的情况，对需要提供送餐服务的老年人分层次收取适当费用。

文化养老则包括各类学习娱乐服务的老年大学以及通过服务改变老年人及家庭养老观念，给予老年人健康养老、生命关怀的养老服务。充分利用养老中心场地大、服务功能齐全的优势。除老年大学已有的健身球、气功、太极班等，增设舞蹈提高班、书法班、山水画班、模特班等。此外，社工通过开展孝道弘扬、耄耋安全计划等改变老年人及家庭对信息安全、孝道观念等问题的看法，培养社区居民尊老爱老意识，弘扬孝道文化。

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孵化公益组织 拓宽服务思路

赵殿芳是南园社区“俏夕阳”舞蹈队的队长，也是社会的热心人。炎热夏天，她和社工一起送清凉慰问高龄特殊老人；中秋节，她为准备爱心餐；每逢社区内的高龄特殊过生日，她带来表演歌舞，还热情的陪同老人聊天解闷。

“通过参加这些社区志愿活动，我发现在社区有很多高龄老人没有人陪伴，我是个热心人，总想着自己能做点什么，而且一个人的力量是不够的，要发动大家广泛参与，人多力量大。”就这样，赵殿芳开始发动舞蹈队的队员，组织成立了“温情暖暖”志愿服务队。

队伍组成了，那么接下来该如何发展呢？这是让赵殿芳头疼的事情。恰巧，芜湖路街道有了社会组织公益园项目，只要符合条件都能申请，这下可乐坏了赵阿姨。

在社工的帮助下，赵阿姨以志愿服务队伍的名字为主题进行了项目申请并成功获选，项目的申请成功，为志愿服务活动的开展不仅提供了资金支持，也给予技术上的指导，赵阿姨的心头大事得以解决，志愿服务开展的有模有样。

2017年，芜湖路街道成立了社会组织公益园，助力社区社会组织联合会及社区社会组织的独立运作，增强社区参与力量，并孵化培育志愿类、互助类、参与类社区社会组织。并通过小V专项基金，激活社区社会组织及社会组织参与社会服务积极性。如今一年过去了，社会组织公益园项目让居民参与和贡献与日俱增，居民对社区融入程度也增强了。

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