为消费者挽回损失7万余元

本报讯记者昨日从合肥邮政管理部门获悉，3月份，全市累计受理邮政业消费申诉3046件，其中有效申诉114件，为消费者挽回经济损失7.61万元。

记者采访了解到，3046件申诉案件中，132件涉及邮政服务问题，占总申诉量的4.33%；2914件涉及快递业务问题，占总申诉量的95.67%。消费者申诉邮政服务的主要问题是投递服务、丢失短少、延误。对快递企业申诉的主要问题是延误、投递服务、丢失短少、损毁及收寄服务，占快递业务有效申诉量的100%，其中延误占49.1%。

（记者 方娟）

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