合肥市人防办窗口 服务再出新举措

一直以来，合肥市人防办窗口认真履行职责，依法高效服务，为提升服务效能，提高办事效率，切实采取了一系列服务举措，如：推行首问负责制、一次性告知制、限时办结制等服务承诺制；办理事项缺件受理，先受理后补件，边办边补；“双休日”预约服务；对于特别紧急事项和重大建设项目开辟“绿色通道”，提前介入，全程跟踪服务，必要时上门服务等。服务柜台前移，变“被动服务”为“主动服务”，增强了企业和群众的获得感和满意度。

当今，随着互联网和大数据时代快速发展，政务服务已进入新纪元，变“群众跑腿”为“信息跑路”，为积极开拓创新，深入推进“互联网+人防审批服务”，市人防办窗口开设自助服务区，进一步为民、便民服务，自助服务区提供电脑、电话、手机充电器、打印机、复印机、传真机、笔墨纸张、书写台、印泥、订书机、老花镜、湿巾等各类便民设施，让服务对象充分感受到人防的贴心、细心、暖心和爱心。薛梅

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