5月15日上午,记者来到合肥新站区管理委员会行政服务中心,大厅内从左到右分别是市场监督管理局、环保局、建设发展局、经贸发展局、国土分局、社会事业部六个窗口。
记者在大厅内转了一圈,每个窗口均有人值守,前来办理业务的市民并不多,最繁忙的窗口当属社会事业部的婚姻登记处,几对青年男女正在排队,等待幸福的时刻。其余部门窗口较为清闲,部分员工时不时地会低头看会手机。
记者来到环保局窗口,以想建家禽养殖场为由,向工作人员进行了咨询。工作人员拨通电话询问后告知记者,新站区目前已实施禁养。
中午12点左右,办理业务的人已渐少,工作人员也相继走回办公室用餐,部分窗口已无工作人员。记者上前询问引导员中午能否办理业务,引导员告诉记者,服务中心上班时间是上午9点至下午17点,中间不设休息,但中午前来办理业务的人较少,一般中午12点到13点,也就默认为工作人员吃饭和小憩的时间。
中午13点钟,记者回到大厅。此时部分窗口的工作人员并未按时到岗,已陆续有市民来办理业务,苦于窗口没人,市民只能坐着干等。
大约过了20分钟,工作人员相继到岗。
社会事业部的两名女性工作人员到岗后,一位不慌不忙地泡好茶,低头看着手机和同事聊天,另一位这边刚聊完天,那边索性趴在桌上睡起觉来。
国土分局的工作人员,从下午上班起,多数时间都在低着头一直不停地看着手机。
环保局的工作人员,时不时打开电脑网页翻阅,记者走到他的身边也并未被他察觉。
经贸发展局窗口的工作人员一直未现身,其中一位工作人员的窗口前摆放着一个“请稍等 马上回来”的牌子,另一位则什么也没有摆。记者看见一位男子在窗口前来回踱步,上前攀谈得知,该男子12点便来此办理业务,但工作人员一直不在,男子询问引导员该工作人员去向,引导员表示不知情。直到14点10分,该窗口才有工作人员到岗。
下午15点多,打扫完卫生的保洁员走到大厅门口,和跷着二郎腿的引导员热聊起来,完全忽视旁边的市民。
通过观察,下午前来办理业务的人并不多,而空闲的工作人员总会找到“适合”自己的事情来打发时间。
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