189个事项可在家门口办理

随着合肥社会服务管理信息化平台启用，合肥市民办理居住证、出生死亡证明、婚育证明等17个部门(单位)的189个服务事项，只需要就近去社区就能快速办理。如今，安徽政务服务网也逐步完善运行，两平台打破信息壁垒“联手”后将搭建办事“网上大厅”。届时，市民在家登录“网上办事大厅”递交相关申请，从而真正实现“让数据跑腿”。

社区全面运行“智慧合肥”平台

在合肥各个社区办事大厅，工作人员将合肥社会服务管理信息化平台称为“智慧合肥”平台。在该平台上，政府各个部门的业务都已经整合，政府部门办事服务窗口延伸到社区居民家门口，在社区通过多样化的服务方式，实现全人群覆盖、全区域通办。此外，依托社管通、语音录入等方式，平台得以及时掌握网格信息，服务社区管理。

以申办居住证为例，以前需要居民到公安系统办理，现在所在社区就能就近办理，社区信息通过社管平台传送到公安系统中，社区民警在派出所基础信息系统予以受理，并负责将需发放的居住证送至对应社区签收。以后，还可以增设邮寄到家服务，省去来回跑的时间。

189个事项可在家门口受理和办理

在蜀山区琥珀街道，“智慧合肥”平台已经成为社区办事的“主力军”。不仅辖区居民基本信息可以轻松从中摘取，众多便民事项也可通过平台轻松办理。目前，全市社区几乎都能运行该平台，提供统一的服务。通过平台的“一站通”、“易户网”和社区综合柜员、自助一体机等，将政务服务、公共服务、公益服务事项推送到社区和互联网上，让老百姓办事少跑腿、更便捷。

依托合肥市人口库、法人库和地理空间库，该平台整合市政府权力清单网上运行平台和市政府政务服务中心网上办事大厅，对接省民政厅、省计生委等相关系统，在市区街道、社区实现统一应用。如今，189个事项在家门口就能受理和办理，实现了公共服务全人群覆盖、全天候受理和“一站式”办理。除了低保、居住证等常规民生服务外，创业贷款申请、社区矫正咨询等特殊服务也能同步在社区办理。

“牵手”安徽政务网打造“网上办事大厅”

为了实现网上办事，“智慧合肥”平台曾推出了“易户网”，通过“易户网”可办理老年证、医疗救助、最低生活保障年审等部分事项预受理。“易户网”被切分为居家、办事、生活、出行等几个方面。其中“办事”这一板块就可以办理部分民政、司法、人社、公安、残联、医疗等方面办事项目的预受理业务。有需要的市民登录“易户网”后选择办理该事项的办事地点，相应填写个人信息提交便可以进行预审核。此外，市民还可以随时登录查看办事进度。

由于只是实现了部分事项的预受理，“易户网”的使用频率并不高。如今，合肥社会服务管理信息化平台欲“携手”安徽政务服务网，两平台将打破信息壁垒搭建办事“网上大厅”。届时，市民在家登录“网上办事大厅”递交相关申请，社区管理员就能从后台获取材料，从而真正实现“让数据跑腿”。

合肥晚报 ZAKER合肥记者 乐天茵子

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