窗口服务顺民意 便民利民再升级

5月28日，市社会保险征缴中心四个分中心正式揭牌运行。分中心自成立以来，致力于更好地服务企业和群众，秉持“高效、便捷、公开、规范”的宗旨，努力建设群众满意的一流服务窗口，对现有的工作进行全面升级，为广大群众提供“一站式、亲情化”服务。

设施齐全，硬件设备升级

合肥市社会保险征缴中心经开（包河）分中心位于莲花路519号人力资源中心办事大厅二楼。一进门，就能看到分中心的工作人员，每位工作人员的桌子上都整整齐齐地摆放着日常办事常用的表格，如增加、减少花名册，补缴养老保险基数确认表，社会保险变更注销登记表，养老、医疗转移接续申请表等等。现场提供了一些办事群众容易忘、容易丢、不知晓的材料，避免群众往返跑路。服务岗位还提供铅笔、中性笔、橡皮、胶棒、剪刀、回形针、一次性纸杯等便民物品，为群众提供最贴心的服务。

办事大厅的最前面，分中心人性化地准备了一台电脑，为办事群众提供网上办事及查询服务；大厅尽头还有一台备用电脑和自助服务机，以缓解群众排队造成的不便。

微笑办公，服务态度改善

“你看现在机关事业单位的工作人员，服务态度多好！”说话的是两位前来咨询社保转移的群众，笑意盈盈。分中心的每位工作人员都坚决贯彻落实市中心的要求，牢记为人民服务的宗旨，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的状况，让每一位群众都能感受到春风般的温暖；微笑服务，态度诚恳，耐心、细致地为群众解疑答惑。

此外，分中心还认真落实“首问责任制”，接了群众的电话，或者群众咨询的第一人，就必须负责到底，知道，要认真解释；不知道，要问清楚后再向群众解释。分中心领导带头践行，桌子上就是便笺本，随时记、随时查，有时候遇到年纪较大的办事群众，还会亲自将注意事项及具体流程写在便笺上交给他们，防止遗忘，得到办事群众的一致好评。

业务全面，办事效率提高

以前群众去政务区办业务，总是要跑很多路，一旦忘记一些材料，就等于这一天都白跑了，并且交通拥堵，停车也不便。现在，分中心入驻区里后，省去了很多不必要的麻烦，群众可以享受备案、开户、增减人员、开通网上办事业务、社保转移、修改信息等“一条龙”服务，大大节省了群众的办事时间，提高了办事效率。办事群众对此举赞不绝口，好评如潮，纷纷表示这是一项便民利民的好政策。

“你们现在成立这个分中心，真是替我们解决了一个大难题！”经开区一家企业的经办人说道。“是啊，再也不用跑那么远了！真是一件大好事！”旁边的人也附和道。听着他们由衷的赞叹，每一位工作人员的心里也像蜜一样甜。“从群众中来，到群众中去”，一直是他们工作所秉承的准则和路线，合肥市社会保险征缴中心经开（包河）分中心将再接再厉，不忘初心，勇往前行，全心全意为群众做好服务工作。

赵经纬 李良生

新闻推荐

2020年合肥工业将全面“触网”

6月22日，合肥市政府第11次常务会审议并原则通过了《推动工业互联网创新发展的实施方案（2018-2020）》。按照计划，到2020年，合肥...

合肥新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播合肥正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。